阿里外贸业务员绩效考核KPI.docx

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1、外贸业务员绩效考核表20    年    月份      姓名：            职务：考核项目考核指标权重评价标准自评上级或小组评经理评工作业绩80%销售额完成率50%实际完成销售回款额÷销售回款任务额×100%考核标准为100%，每低于1%，扣1分销售增长率3%与上一月度、季度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加1分，出现零增长或负增长，该项为0分销售回款率5%在规定时间内回款100%，该项为5分，否则0分老客户流失率12%老客户累计3个月不下单视为流失，每流失1个A级客户扣4分，每流失1个B级客户扣2分,每流失1个C级客户扣1分新成交客

2、户开发5%每新增一个新成交客户，A级客户加2分，B级客户加1分，C级客户加0.5 分新潜在客户开发5%每新增一个新潜在客户，加0.02分（每月至少搜索250个有效的潜在客户资料）执行能力15%报告提交5%1．在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等，未按规定时间者，为0分2．报告的质量评分为5分，未达到此标准者，为0分市场信息收集2%1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2．每月收集的有价值信息不得低于2条，每少一条扣1分销售制度执行2%每违规一次，扣1分团队协作2%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣2分专业知识2%

3、熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识，否则该项0分沟通能力1%1.有一定的说服能力，能有效的化解矛盾2.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通应变协调能力1%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施考勤1．月度出勤率达到100%，得满分，迟到、早退、请假一次，该项0分，公务出差不扣分工作态度5%日常行为素养与规范违反一次，该项0分成本意识工作、生活勤俭节约，成本意识强，1分，铺张浪费0分责任感高度责任感，富有主人翁精神，2分，对公司事务漠不关心，该项0分服务意识出现一次客户对其工作态度的投诉，该项0分合计权重得分注释：加权平均成绩20%40

4、%20%A级客户：考核期内累计订单>3万美金的客户；B级客户：考核期内累计订单>1<3万美金的客户；C级客户：考核期内累计订单<1万美金的客户，下样品单的客户为潜在客户。部门主管/经理评语：