美世咨询Mercer美世运营扫描器.pdf

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1、美世运营扫描器TM－人力资源职能转型的重要工具24August2006人力资源有效性°美世的广义人力资本所提供服务的一部分°为HR管理者和HR职能提供管理咨询服务°针对公司的战略、资源、治理、基础设施建设提供相应的HR活动°美世的专利工具（例如，运营扫描器™）能够提高人力资源流程、人才、技术、和组织，应用在最佳实践、对标、特殊技术及专家（例如，流程规划、技术等）MercerHumanResourceConsulting2美世观点最佳业绩要求人力资本与人力资源职能战略紧密结合HR运营模式人力资本战略人力资源职能分包战略什么样的工作由我们自己来做/外包给他人来做？我们如何才能够

2、获要达到何种效率目得、管理并激励一标-在多长时间内实个能够执行业务战现企业要求的目标基础设施实现人力资源战略所需的能力有哪略的员工队伍？些？业务战略流程技术人力组织治理我们将如何领导人力资源职能并管理相关的投资？业绩监控(HR记分卡)MercerHumanResourceConsulting3人力资源运营扫描器™美世人力资源运营扫描器™集合了当前人力资源运作所需的信息，并帮助您针对如何达到业务上的成功作出决策MercerHumanResourceConsulting4什么是运营扫描器?运营扫描器是个测量和诊断的工人力资源职能模块概况具:运营扫描器提供了企业资源如何分配到人力

3、资源各个模块的全面的、定量化的分析。¢当前的组织目前是如何服务当前的时间分配比例客户–提供该团体花费时间、FTE（全时员工的工作当量）的数量“形象”和所有相关活动和流程的人工金额与标准的比较分析我们可以把结果与理想化标准进行比较，从而看到企业的人力资源¢提供关于人力资源在人工和非人工工作与标准的不同，并且分析出哪些职能有提升的空间。资源分配的信息大部分标准都是通过美世不同行业、不同组织规模的标准化数据库得到的。¢人力资源职能如何与最佳绩效比较MercerHumanResourceConsulting5分析直接指出...¢不同地域员工执行哪些活动？¢是否正确的团体或个人进行正

4、确工作？¢人力资源是否集中于/按照“关键使命”或“次要”活动部署资源？¢人力资源是否有效率、有效果地操作？是否存在冗余问题？成本何在？成本是多少？¢工作是否破碎？成本何在？成本是多少？¢如果重新设计、合并、改善人力资源活动或使之自动化，则成本节约/资源部署机会是什么？¢可以根据客户的需求及问题定制分析工作MercerHumanResourceConsulting6运营扫描器是什么?人力资源运营扫描器的范围能够应行政管理流程占用人力资源员工时间及企业付出成本：用于：每个琐碎的日常工作流程都占用人力资源员工超过2％的时间，9项行政管理工作成本为$2844744¢评估具体人力资源

5、活动和流程的效率和整体成本有效性¢诊断流程破碎程度，把高优先次序的业务再造流程或再组织功能作为目标各职能模块效率比例¢识别员工执行冗余功能的程度或与各职能模块汇总已定义任务相符的程度¢知晓将来发展的服务模式MercerHumanResourceConsulting7运营扫描器是什么?¢运营扫描器包含4个基本调查–时间分配§主要活动的成本调查§调查是对所有从事人力资源工作的员工–人力资源价值及有效性§调查的回答者对不同的人力资源流程的重要性和有效性§调查是对从事人力资源工作员工和人力资源服务的客户–非劳动力成本§在不同领域选择其他非劳动力人力资源成本，例如，包括在人力资源总成

6、本中的外包和技术–工作量和事务处理数据§搜集其他事务处理数据，例如“在你的地区有多少员工？MercerHumanResourceConsulting8美世如何帮助您?在很短的4~８周内，美世将与您一起:¢制定时间分配调查问卷，并确定调查参与者，这些人是能够对人力资源日常职能提出关键并可以量化观点的参与者¢实施问卷调查管理，收集人力资源活动的电子信息¢监控并确认有效问卷¢分析调查发现，突显改进空间**为了获得与业务战略相适应的人力资源运营及劳动力优先权的调整，我们强烈建议在完成运营扫描器的同时，完成高管访谈MercerHumanResourceConsulting9我们如何看

7、数据?美世运用很多方法透视数据，并在这基础之上从不同角度评价人力资源运营情况，分析客户报告MercerHumanResourceConsulting10我们如何看数据?数据的透视能够使您运用这些数据，获得如何修改组织结构、工作、流程和技术改进方面的决策重叠分析按职位分析：扫描器的数据显示出参加各项人力资源活动的人力资源员每个职位最少，最多和特有的人力资源活动数量工的数量和员工类型。这样可以分辨出职能上的重叠和真空现象。MercerHumanResourceConsulting11人力资源扫描器管理¢参与者得到定制的