物业员工绩效考核方案 (2).doc

《物业员工绩效考核方案 (2).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、广州品信物业管理有限公司员工绩效考核实施方案书（建议稿）二0一四年八月17《员工绩效考核实施方案书》一、目的1、通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和销售业绩。2、进一步深化品信物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩及工作效率；另一方面强化员工自我激励与自我约束，提高服务品质，促进优秀员工脱颖而出。4、把握每个员工的工作执行情况与能力，从而进行培养与教育，实现公司入力资源优化配置。二、适用范围本方案适用于品信物业公司正式员工及试用员工三、

2、绩效考核的“三公”“四严”原则1.“三公”原则：（1）公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。（2）公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。（3）公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法。2.“四严”原则：（1）严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。（2）严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。（3）严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。（4）严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。四、考核程序与考评责任1.原则上实行部门主管初评物业经理复评品质经理核准总经理

3、审核、签字的考评机制。2.绩效考核程序：（1）基层员工自评部门主管初评、签字物业经理复评、签字总经理审核、签字。17（1）部门主管级人员自评物业经理初评、签字总经理审核、签字。（2）物业经理自评民主（物业全体员工）初评总经理审核、签字。2.直接上级和被考核者共同承担考核责任：公司人力资源部及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任。其中人力资源部负责组织公司各部门绩效考核工作，培训参与考核各级管理人员，监督及控制考核工作的全过程，考评分的汇总和考核资料的归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。一、绩效考核分类公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。1.试

4、用考核：依据广州市劳动法相关规定，品信物业所有聘用人员的试用期原则为（例如：签订一年劳动合同，试用期为：个月），试用期满后应参加其岗位职责内容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司人力资源部门及总经理审批。2.月度考核：月度绩效考核主要目的：通过1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司人力资源部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效及运营管理。每月月度考核

5、暂定于次月的5日前完成。3.年度考核：年终考核目的：评价年度物业员工和所在部门工作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。员工于每年12月底举行总考核一次；考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录，及考勤记录等。年度考核时间为：自每年1月1日起至12月31日止。17绩效考核基本内容及考核标准1.考核的基本内容：品信物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。（1）管理层考核内容（详见附表）：管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。Ø敬业精神考核：热爱本职工作，以本职为“天职”；乐于奉献、勇于

6、创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。Ø工作态度考核：有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。Ø领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。Ø工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。Ø遵规守纪考核：带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。Ø理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知

7、识掌握的情况。Ø综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。（2）基层员工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。Ø敬业精神考核：17热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。Ø工作态度考核：有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。Ø工作能力考核：熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问