关于店铺管理人员绩效考核评估计划方案.doc

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1、《关于店铺管理人员绩效考核评估计划建议方案》【考核目的】为了能够更专业和更全面的评估店铺管理人员在日常店铺管理过程中所做出的成绩和贡献，从而也为了能够本着“公平，公正，公开”基本经营理念针对店铺管理人员在日常管理工作中能力的不同而给予不同的绩效考核奖励金额（措施），最终达到能够有效激励店铺管理人员在日后店铺管理工作的综合能力的提升和发展，以便于满足公司在日后的发展需要。另外加强考核也将是标志公司管理制度和管理文化的重要举措，同时也是对于公司标准执行中的检查督促和评估的重要依据。【考核对象】店铺财神、店助、独立带班、店长、区域主管【考核办法】针对店铺管理人员在日常

2、店铺管理工作中所需要涉及的管理项目的不同，从而设定不同的分数值，实行评分制。【考核项目】独立带班、店长、区域主管考核项目：财务项目：如财务报表，店铺回款，费用控制（如水，电，电话费…），等。商品项目：如商品报表，商品帐目，商品库存控制，商品售磬率，商品库销比，等。销售项目：如销售报表，销售情况，人均客单价，附加值，人员销售能力，等。陈列项目：如陈列维护，陈列原则，陈列空间利用，等。维护项目：如陈列器材维护，音响设备维护，货品维护，等。管理项目：如人员招聘、培养、晋升，员工反馈，员工离职率，部门协调和配合，顾客反馈，等。财神考核项目：财务项目：备用金及营业款保管、

3、财务报表、等。营运项目：员工形象、顾客服务、客诉处理、等。电脑项目：收银操作、业务查询、等。销售项目：销售报表、班次销售、班次人员销售、等。货品项目：收货、验货、调拨、退货、盘点等业务操作。维护项目：班次陈列维护、班次器材维护、班次卫生维护。【考核参与】财神：两位店铺员工评分，财神自评，负责人评分，区域主管（经理）评分。独立带班、店长、区域主管：两位店铺员工评分，管理人自评，区域主管（经理）评分，相关部门评分。【考核计算】考核系数：取所有参与评分人员的平均分，并用平均分除去100，所得的结果为其的考核系数。考核结果：用考核系数乘以此店铺管理人员当月综合，所得的结

4、果即为此人实际应得的绩效考核奖金。注：因绩效原因而被扣除的奖金部分可用做区域管理基金，可用于区域内人才培养和储备基金（具体内容详见《区域内人才培养和储备计划》）。【考核举例】例：某公司对于店长提成拿取方案规定：若月销售额达标率定为100%，若超过100%，完成部分按照1%计算，则超标部分按照2%计算（作为当月奖金），并另外给予额外奖励500元，若未能达到100%，则按照1%计算。某店铺月指标15万，完成17万。则该店长的奖金=超标奖金（20000×2%=400）+额外奖励：（500）=900该店长的当月绩效考核分数分别为：员工80，90，自评85，区域经理评分7

5、5，相关部门评分80，则该店长的实际考核分数=（80+90+85+75+80）÷5=82，则其考核系数=82÷100=0.82所以此店长当月实际的绩效考核奖金=0.82×900=738