培训汇总之企业竞争情报管理解决方案介绍doc.pdf

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1、竞争情报管理解决方案介绍适用对象�大中型企业的全员竞争情报管理机制建设�政府部门的“国家竞争情报系统”建设主要用途�自动获取互联网情报，并实现基于“语义分析”的智能分类�基于“语义分析”技术，实现对内部文档、第三方数据的智能分类管理�支持基于KIT（关键情报主题）/KIQ（关键情报课题）的竞争情报流程管理�支持情报的人际沟通，促进情报的价值挖掘和提升�企业知识门户的支持平台资格认证�软件著作权证书�惠普认证解决方案�微软金牌解决方案北京易地平方信息技术有限公司竞争情报管理解决方案介绍一、开发商简介北京易地平方信息技术有限公司为

2、经国家认证的高科技企业和软件企业，从事企业级知识管理、竞争情报管理、商业智能等领域的技术研发和实施咨询工作。公司拥有在文本/数字挖掘领域的领先技术，其自主知识产权的《知识通》系列软件获得了北京市十大IT创新奖，也被列入了2001年度北京市火炬计划。我们秉承将知识管理由理论转化为实践的行业宗旨，通过信息技术来推动企业管理创新，以产品和咨询服务，协助客户实现战略管理信息化的目标。二、加强竞争情报管理对企业的重要性竞争情报管理是一种合理、系统化的收集、分析和管理信息的持续业务过程，企业通过合法手段，从企业内部和外部收集有关商业环境、

3、竞争对手、目标市场等方面的信息知识，并通过分析利用，对企业的计划、决策和行动提供支持。�获取存在于企业外部和企业内部的信息�信息经过筛选成为情报�情报通过共享和积累成为企业知识�知识通过分析成为有价值的竞争情报�情报通过应用指导企业经营决策�决策需求决定信息获取内容和方式竞争情报管理对企业的贡献�把握宏观环境、目标市场的需求和发展趋势�跟踪技术因素的变化趋势�替代品竞争和新竞争者识别�监视竞争对手的市场行为监控合作伙伴行为和变化监控企业的市场和公众美誉度�提供企业决策的支持情报，是企业的“神经系统”国内企业的竞争情报管理状况�

4、多数企业未将竞争情报看作一项管理工作，随意性强，导致决策者缺乏系统化的决策依据�东方企业的企业文化和员工处世哲学导致信息沟通不畅，“企业知识”匮乏�信息获取的深度和广度不够，难以起到实时支持决策的目的�缺乏有关竞争情报的IT解决方案，难以支持情报工作的体系化、集中式管理竞争情报管理体系的构成竞争情报管理是企业的整体行为竞争情报管理的价值和特点，决定了它不是简单的情报获取工作，而是和相关业务需求有关的企业管理的整体行为。竞争情报管理的三个组成部分情报流程、管理工具、组织建设，三部分构成竞争情报管理的内容。这三部分互相影响和制约，

5、只有达成和谐统一，竞争情报管理才能发挥最大价值。竞争情报管理是持续发展的竞争情报管理紧密服务于企业的战略和战术决策支持，所以是在不断变化和发展之中的，竞争情报管理不是一劳永逸的事情，企业需要根据竞争需要不断调整和修正相关的内容。�管理工具决定了情报管理的效率和价值，同时采用何种管理工具也决定了流程和组织体系的设定�采用IT平台作为管理工具，可提高情报管理的实效性，降低管理难度，最大限度地发挥管理价值�企业决策需求决定了情报管理的业务流程�企业要明确与情报流程管理相关的组织机构和岗位职责三、方案应用的核心技术基于“语义分析”实现

6、文本自动分类分类是人类学习知识的前提，否则大量的信息就会变成“垃圾”。利用“关键词”技术对文本进行分类，由于中文表意的特殊性，导致速度虽快，但准确率较低。我们利用人工智能技术实现文本的自动分类。用户可定义自己的知识树形结构，并且给出描述某一分类的多篇样本文章，这样系统就可通过分析计算（如向量空间、贝叶斯概率等多种算法），生成描述这一分类的“语义模型”。存在于互联网中、或者存在于使用者内部网络中的文本文件，如符合“语义模型”的特性，就会自动进入此分类结构中。较“关键词”分类技术，分类的准确程度大大提升，特别适合企业级应用。聚类聚

7、类也属于文本挖掘技术的范畴，是一种数据分析方法。大量的文本之间肯定存在着许多未知的关联，如果能把这种关联找出来，对用户将是一个巨大的贡献。我们提供了实用的聚类方法，来寻找大量文本之间的关联，改变了单纯依靠分类而逐级检索的方式，通过分析文本中的共同特征，实现文本的多角度表现方式。如事先定义“地区”、“组织名”等特征名词，系统就可以按照不同的地区，或者某个组织名，检索出相应的文本供阅读者使用。互联网信息采集互联网上的信息越来越丰富，因而企业决策信息的主要来源，尤其是和企业有关的竞争信息，大量存在于互联网中。应用“网络机器人技术”，

8、系统可以按照使用者的信息分类要求，以及设定对采集源的属性要求（如下载的链接深度、同时启动的线程数等），自动从目标网站上采集文本或数字信息，并下载到内部本地服务器上，进行初步的处理。对已经下载过的文件，系统有相应的记录，以保证同样的内容不被重复采集。其他数据源的数据采集其它来源