学生卡遗失补办说明.docx

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1、学生卡遗失补办说明第一步：办理可选择：1、前台办理：请携带学生身份证或户口本原件（非学生本人办理需同时携带经办人身份证或户口本原件）、办理费用（20元押金或18元工本费），到羊城通客服中心办理。2、线上办理：使用微信公众号的“在线咨询”或拨打400-844-0001，提供有关遗失卡的各种信息，客服人员确认学生身份后将受理制卡。您需在快递员上门送卡时交纳办理费用（38元或36元）和提供相关资料。温馨提示：补办学生卡客户可自主选择补办为押金型学生卡或销售型学生卡，押金型学生卡押金20元，销售型学生卡售价18元。第二步：领

2、卡受理次日起3个工作日后，凭业务受理回执或受理短信、学生身份证或户口本原件至原办理的羊城通客服中心领卡；或由快递公司快递到指定地址，领卡请出示学生身份证或户口本原件，并交还业务受理回执。温馨提示：前台办理如需快递则在申请办理时另交纳快递费，线上办理费用已包含快递费用。第三步：余额退还挂失次日起3天后的遗失卡余额，将于挂失次日起7天后按指定的退款方式退还。温馨提示：退款方式包括：退还至新办学生卡内、退还至指定羊城通卡或以现金方式退还。若选择退还至新办学生卡或指定羊城通卡内，可于挂失次日起7日后持该卡到羊城通充值点充回余

3、额；选择以现金方式退还，可于挂失次日起7日后凭回执至原受理的羊城通客服中心领回余额。