紫云阁酒店岗位职责汇编.doc

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1、没有最好,只有更好紫云阁酒店岗位职责目  录l总经理岗位职责..................................(1)l餐饮经理岗位职责..................................(2)l餐厅领班岗位职责..................................(3)l餐厅服务员岗位职责..................................(4)l公司会计岗位职责..................................(5)l公司出纳岗位职责..................

2、................(6)l酒店收银员岗位职责..................................(7)20紫云阁酒店岗位职责2012版没有最好,只有更好l厨师长岗位职责..................................(8)l打荷岗位职责..................................(9)l面点岗位职责................................(10)l冷菜岗位职责................................(11)l客房主管岗位职责....

3、..............................(12)l客房服务员岗位职责................................(13)l保安岗位职责................................(14)l迎宾员岗位职责................................(15)l电工岗位职责................................(16)20紫云阁酒店岗位职责2012版没有最好,只有更好l采购员岗位职责................................(17)

4、l办公室主任岗位职责................................(18)总经理岗位职责[管理层级关系]直接上级:董事长  直接下级:餐厅经理、厨师长、客房主管、超市主管、办公室主任【岗位职责】一、实行董事会领导下的总经理负责制1、确定酒楼总的经营方向和管理目标。2、制定长远计划和中短期计划3、根据市场和国家规定制定房价和毛利率,使酒楼价格在市场上具有竞争力。4、检查应收帐款,审查每天的财务报表,检查应付款项。二、制定酒楼管理、服务、操作规范。三、确立组织机构,根据酒楼经营管理实际设置部门,任免部门经理以上管理人员。1、对管理人员进行

5、督导和考察,不断提高管理人员的素质和业务水平。2、协调各部门关系,使各部门保持良好的合作。3、20紫云阁酒店岗位职责2012版没有最好,只有更好主持部门经理参加的每周例会,广泛听取意见,商讨酒楼业各,努力做到任务明确,使工作建立在制度化、程序化的基础上。一、检查各部工作,每天安排时间巡视检查各部门和公共场所。1、检查管理人员在岗工作情况。2、检查员工对客服务标准。3、检查酒楼内、外的环境、绿化、卫生状况。4、检查酒楼各部门的经营运作情况服务水平5、检查餐食质量、厨艺水平。二、妥善处理公共关系,树立全员公关意识。三、审阅文件,处理投诉。四、指导培训,亲自

6、授课。酒店餐饮经理岗位职责[管理层级关系]直接上级:酒店总经理直接下级:餐厅领班[岗位职责]1.督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。2.负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施,业务上要求精益求精。不断提高管理水平。3.热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。4.加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和解决服务中出现的问题。5.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查,把好餐厅出品服务的每一关。6.加强对餐厅财产的管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗

7、。7.负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作,抓好餐具、用具的清洁消毒工作。8.及时检查餐厅设备的情况,建立物资管理制度,并做好维护保养工作。做好餐厅安全和防火工作。9.根据季节差异、客人情况,与厨师商议,制定特别菜单。10.主动与客人沟通,采取正确方法处理客人投诉,必要时报告餐饮部经理。20紫云阁酒店岗位职责2012版没有最好,只有更好11.定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况,公布QC小组活动记录。12.重视员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行宾馆饭店意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录,并对员工进行考核。13.参加餐饮

8、部召开的各种会议,完成餐饮部经理下达的其他各项任务。酒店餐厅领班岗位职责  [管理层级关系] 

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