实体购物与虚拟购物：快速消费品在互联网领域的崭新机遇 -尼尔森

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1、实体购物与虚拟购物:快速消费品在互联网领域的崭新机遇车尚勋尼尔森总监中国网购市场以成倍的速度逐年增长网购市场规模及增长率64%110%122%107%109%十亿:单位购物网站市场规模数据来源:http://www.cnnic.cn中国互联网购物渠道使用现状主要购物类网店类型单位:%团购其他零售商网店以网站为基础的网店数据来源：http://www.cnnic.cn快速消费品在互联网购物市场还有很大的成长空间网上购物类別分佈服饰鞋包非快速数码电脑消费品图书音像75%点卡化妆美容家居日用快速母婴用品消费品22%食品/保健其

2、他网络购物比线下购物更有计划性购物的计划水平%网络购物线下购物64%83%创造更多机会让互联网用户接触到快速消费品浏览行为模式（2010）关键搜索字通过搜索工具品牌通过万能搜索引擎品类浏览购物网站的主页功能访问具体网站生产商名称从排行榜上得到推荐香味/口味浏览分类网站产品类型其他成分着手搭建平台为什么是大卖场/超市?1购物目的/购物需求趋同2提供便利/实惠的附加值3可利用现有的门店网络网购与卖场/超市购物在购物目的/需求方面有很多共同点不适合应急购买场合囤货悠闲单次购买丰富的数量大产品类别在大量购买/便利/实惠中寻求协同

3、效应偏好的服务类型网络购物的主要驱动因素省时5871%在网上下单，快递至家中更加便宜53产品可以直接递送48在网上下单，到店55%内取货方便比较价格40购物更加轻松39在购物时用便携式53%扫描器扫描要购买又吸引人的促销36的商品条码买得越多，省得越多，便利越多运用现有的门店网络建立运送中心上海门店网络分布图北京门店网络分布图各大卖场零售商已在中国几个主要城市创建网店大卖场A大卖场B北京大卖场C苏州大卖场D大卖场D上海大卖场C大卖场E大卖场F深圳大卖场A在其他亚洲市场，大卖场购物转向网络购物已渐成气候渠道相似度–韩国/日

4、本其中，有39%的人同时也考前一次在大卖场虑在购物网站购物的消费者购物不过，网店需要提供差异化的购物体验和产品网络门店某主要线下门店零售商便利省时愉悦有趣的购物体验完成任务打造娱乐中心丰富的产品类型更多的信息接触低廉的价格明确的产品分类产品更大众化产品更高端以差异化来满足中国消费者的需求和期望中国互联网用户收入水平韩国互联网用户收入水平低收入高收入低收入30%高收入24%16%9%51%50%中等收入中等收入总结•网站式互联网商店主要以非快速消费品为主。快速消费品必须在该领域寻求突破空间–网购消费者的消费行为具有非常高的

5、目的性和集中性。•卖场/超市网络商店有机会成为快速消费品增加销售份额的主要阵地。–与零售商建立合作，开拓发展空间，赢得主导地位。•在大量购买以及便利/实惠之间建立桥梁，为互联网消费者提供附加利益–买得更多，省得更多，便利更多•需考虑如何提供差异化产品和购物者体验以及如何细分购物者–拓展更多类型的消费者，增加产品类别的同时提高销售利润