如何稳定员工队伍.pptx

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1、如何稳定员工队伍人事总部—SueApr2014如何稳定员工队伍第一季度员工流失率分析；如何控制员工流失率；对回流员工的面试；员工流失率=本期员工流失人数/(期初员工人数+本期增加员工人数)*100%第一季度员工流失率分析离职率（DemissionRate）计算公式：第一季度员工流失率分析离职原因分析：如何控制员工的流失率即如何留住好的员，不是盲目留，留住好的员工，淘汰差的员工也是留住好员工的手段，降低流失率的建议：1、着重招聘时对人员的甄选---请对人工作心态方面要求是能够承受较大的工作压力职业兴趣和经历方面也与呼叫中心行业较为吻合把工

2、作的利和弊告诉应聘者，避免产生心理落差2、入职培训---关键是让员工看到希望公司的规章制度、详细的工作流程要告诉员工，能获得什么、如何获得、别人的经验是什么，给予员工希望如何控制员工的流失率即如何留住好的员，不是盲目留，留住好的员工，淘汰差的员工也是留住好员工的手段，降低流失率的建议：3、加强员工的情绪管理---关心人关注员工的精神状态，了解员工的满意度及时发现问题，及时沟通及时发现员工的心理障碍，及时清除每天坚持早会，分享心得召开员工恳谈会，以轻松的方式，让员工畅所欲言如何控制员工的流失率即如何留住好的员，不是盲目留，留住好的员工，淘

3、汰差的员工也是留住好员工的手段，降低流失率的建议：4、肯定员工价值，增强员工的归属感人文关怀---生病给予关怀、节日问候等畅通的员工意见通道增强员工管理参与度可考虑每工作满一年，增加一天年假，15天为限，留住稳定老员工5、公平、公正、合理的绩效考核制度完善的绩效管理制度—提拔优秀，淘汰落后利用好业绩看板---实现业绩管理如何控制员工的流失率即如何留住好的员，不是盲目留，留住好的员工，淘汰差的员工也是留住好员工的手段，降低流失率的建议：6、进行有技巧的离职面谈。--了解离职背后的真正原因和信息让员工畅所欲言，使管理者看到平时看不到的一些信

4、息；离职记录递交总部HR备案，作为日后重新录用的支持；如何控制员工的流失率即如何留住好的员，不是盲目留，留住好的员工，淘汰差的员工也是留住好员工的手段，降低流失率的建议：7、建立一个高效的人力资源管理团队。--总部人力资源对外区的支持对于项目反映问题，要及时处理，不要给中层管理者造成压力-要负起总部HR的责任。很多基、中层管理有问题也可通过总部HR与管理层沟通。以免问题拖延，处理周期长，答案模糊都给这些基层的管理者带来左右为难的麻烦。面试回流员工用回流员工优点，驾轻就熟，员工已经得到提升，对失而复得的工作机会会更加珍惜，是一个双赢的机会

5、要点：1、与新员工一样必不可少的洞察--首先是看应聘者是否有激情,这是员工的最优质资源；然后，看他/她是否勇于接受挑战，是否喜欢让不可能变为可能；2、了解过往离职的原因，由总部人事部查看记录，适合回流的人要充份肯定其过往的成绩；3、让对方陈述重新加入的动力和优势，自评对比之前的提升有几多；4、阐明公司现在的情况与过去的转变，强调行业对员工的质素要求是越来越高的；同时，要直接指出员工在过往工作中不足的地方（如果知道）5、对回流员工提出新的要求，要其作为正面的工作形象出现，以老带新；6、可以考虑缩短试用期（三个月内回归者，）；