浅谈我国网上购物的发展现状

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1、维普资讯http://www.cqvip.com金融信息化论坛2007年3月10日第3期浅谈我国网上购物的发展现状◆广东工程职业技术学院伍燕青摘要：网上购物的产生和发展，一方面为消费者和商家带来诸多便利和实惠，另一方面由于网上购物存在的各种弊端，也带来了诸多隐患。本文从我国网上购物的发展现状出发，阐述了网上购物存在的各种制约因素，并针对存在的问题提出了相应的解决办法。关键词：网上购物；发展现状；制约因素；对策全球信息化的进程正改变着人们的生活方式，信息产业化的要求相去甚远。目前，由网上购物所人类逐步进入了网络经济时

2、代。网上购物的出现，引发的诸多抱怨也不绝于耳，网上购物发展的喧哗给人们的生活方式带来了深刻的变化，对世界经济背后，存在着不容忽视的制约因素。发展也产生了前所未有的影响。二、制约网上购物发展的因素一(一)、来自卖家方面的制约因素、我国网上购物发展的现状网上购物是指消费者通过网络实现现实购物1．诚信问题。自从网上购物登陆中国以来，诚的过程。近几年来，随着互联网的飞速发展，网上购信问题一直都是网上购物在中国发展的瓶颈。卖方物正成为一种流行的购物方式。根据中国互联网络不能按质、按量、按时发送消费者购买的货物，或者信息中心(

3、CNNIC)《第18次中国互联网络发展状况不能完全履行与购买者签订的合同，更有些不良商统计报告》透露：截至2006年7月，我国网民总人家编织各种美丽的谎言，设计一个个诱人的陷阱，数达到12300Zi"人，经常利用网络进行购物的人群以达到骗取钱财的目的，造成买方在网上购物时承已达到3000Zi"人，这显示出这一新兴购物方式良担了极大的风险。好的发展潜力和前景。另外，经过几年的发展，我国2．售后服务问题。在电子交易中过程中，商品涌现出一批网上购物网站，像“七彩谷”、“阿里巴的售后服务也是引起消费者顾虑的问题，根据中国巴

4、”、“淘宝网”、“eBay易趣”、“拍拍网”、“一拍网”、互联网络信息中心最新的调查报告显示：在不进行“卓越网”等等，纷纷在B2C、C2C的领域里成为一网上交易的网民中，45．7％的人认为售后服务得不方霸主。到保障是他们不进行网上交易的原因。消费者通过与北美、欧洲、日本等发达国家和地区相比较，网络购买商品后很难得到跟通过传统销售渠道购我国网上购物目前仍处于起步阶段，与市场经济和买商品时所能得到的同样的配套服务，一旦商品出MAR．10．2007NO．3维普资讯http://www.cqvip.com许扔金骷电肛金融信

5、息化论坛FINANCIALCOMPUTEROFHUANAN2007年3月10日第3期现质量问题，退货和理赔都非常困难。息的完整性以及交易双方身份的不可抵赖性。从(二)、来自买家方面的制约因素这种意义上来说，网上购物的安全涵盖面比一般1．诚信问题。在目前网上信息不对称的情况的网络安全要广泛得多，涉及多方面的网络和商下，不但卖家可以骗买家，买家也有可能骗卖家。对务安全问题，如：电子支付安全、信息安全、数据安于个体买家来说，可能在网络上使用信用卡进行支全、商业秘密等等。安全问题如果不能得到妥善解付时恶意透支，或者使用伪造

6、的信用卡骗取卖方的决，许多用户就不愿进行网上交易。货物，对于集团购买者来说，存在拖延货款的可能(二)、法律问题等等，卖方需要为此承担风险。对于中国网上交易而言，2005年4月1日是一2．传统心理、观念问题。网上购物虽然可以克个值得纪念的日子，这一天，《中华人民共和国电子服实体交易环境对买家的障碍，为买家提供更多的签名法》正式实施。电子签名立法对于完善我国的购物机会及便利性，但网上购物的模式与消费者所网络立法具有重要的意义。但是，面对网上购物环熟悉的传统实体购物环境有所不同。传统的购物习境的错综复杂，只有《电子签名法

7、》是不够的，必须惯是“眼看、手摸、耳听、口尝”，而网上购物，买家无尽早完善网上交易法律法规，用明确的法律法规对法直接面对商家，无法事先检查商品，无法就交易网上交易进行规范。条件与商家直接进行接触与沟通，而且由于长期形(三)、物流配送问题成的“无商不奸”观念的影响，公众普遍感到网上购作为网上购物众多环节中的一环，物流配送体物不直观、不安全。系的建设一直是网络交易发展中的一个核心问三、网上购物基础条件和环境的制约因素题。在美国等发达国家，一批像FedEx、UPS和DHL(一)、安全问题这样的专业化的商品配送企业在网上交

8、易当中发根据中国互联网信息中心(CNNIC)2006年7挥着重要的作用。在我国，迄今为止依然缺乏系统月的统计报告显示，网民不进行网上交易最主要的化、专业化的全国性货物配送企业，消费者往往无原因是：“交易安全性得不到保障”。网上购物安全法按照通知的时间收货，而且收到的货物还往往有不再是狭义上的网络安全，在广义上讲还包括信可能丢失或损坏。单位商品的长途运输或邮递