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1、旅游市场调研小组成员:宋斌寿浩冲5目录一、前言……………………………………………………………3二、调研目的………………………………………………………3三、调研内容………………………………………………………3四、调查对象及抽样………………………………………………4五、调查方法………………………………………………………4六、调查程序及安排………………………………………………5七、经费预算………………………………………………………5八、结束语…………………………………………………………55一、前言近年以来,随着我国教育体制的改革,高校进一步扩招,使得在校大学生的人数连年攀升。大学生讲究追求精神生活

2、,又有较多闲暇的时间,旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的重要组成部分,当大学生在毕业工作有了一定收入后,将成为旅游消费的主力军。但是实际的情况是,大学生的旅游消费水平偏低,旅游市场隐藏着巨大的潜力却倍受企业冷落。针对大学生的旅游偏好和特点,开发这个庞大的市场,最重要的是可以拓宽视野、展开眼界,强健体魄、锻炼身体,书展身躯、放松心情,团结友爱、增进感情。更可以推动我国的旅游业的发展。二、调研目的1.了解大学生旅游的市场状况、需求特点,分析如何满足当代大学生对旅游目的地的满意条件。2.针对大学生对旅游状况的调查为旅行社提供一手资料让其设计线路,提出具体的针对性措施,为

3、中国整体旅游业的开发与规划作贡献。3.有利于大学生旅游的普及,提升大学生的境界,读万卷书不如行万里路,促进大学生的素质教育。三、调研内容(一)旅游动机1、影响旅游动机的因素a、个人因素(年龄,性别,个性心理,受教育程度年级及修养,收入状况等)b、外部因素(社会历史条件,社会身份或地位,人际关系,家庭结构等)2、旅游动机类型a、身体方面的动机(度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等)b、文化方面的动机(了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等)c、人际方面的动机(结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等)d、地位与声望的动机(考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等)(二)旅

4、游者的特征1、旅游消费特征a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好)b、旅游消费力(物质消费力,精神消费力)c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)d、旅游消费水平(产品档次、停留时间、购物情况)52、旅游者构成特征年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等3、影响因素a、旅游者的收入水平;b、旅游者的构成;c、旅游产品的结构;d、旅游产品的质量;e、旅游产品的价格;f、旅游者的心理;g、其他社会文化条件。(三)期待的旅游效果1、旅游业形象2、游客期望a、游程质量感知(交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传)b、景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)c、旅游公

5、司质量感知(门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施)d、导游质量感知(严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力)3、旅游价值感知4、游客满意度5、游客忠诚6、游客抱怨四.调查对象及抽样调查对象组成及抽样如下:旅游者300人(最好可以是大一、大二、大三、大四的学生比例是1:1:1:1,男女比例接近1:1)旅游者样本要求:1.在广东的某高校就读生。2.曾经出游。五.市场调查方法笔答问卷调查与网络问卷调查相结合问卷设计思路(1)问卷结构主要分为说明部分,区别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括被访者记录等.(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;(3)问题结构上采取

6、分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式.5(4)问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.(5)主要问题的构想:比如:1、您对大学生旅游的主要目的:休闲度假观光游览增长知识锻炼身体探亲访友公务出差其它2、您对大学生旅游的态度:非常喜欢喜欢一般不太喜欢不喜欢(6)访员要求:1.仪表端正、大方。2.举止谈吐得体,态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。3.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。六.市场调查程序及安排第一阶段:准备阶段1天1、选题,与指导老师沟通,内部讨论2、确定每小组具体

7、任务3、收集、分析及整理资料第二阶段:计划阶段3天1、制定计划及问卷2、审定计划及问卷3、确认修正计划及问卷4、计划及问卷展示第三阶段:实施阶段3天1、访员分配2、实施执行第四阶段:研究分析1、数据输入处理1天2、数据研究分析1天3、总结规律1天第六阶段:报告阶段1、报告书写2天2、成果汇报1天调查实施自计划、问卷确认后马上执行七.经费预算(略)八.结束语感谢您的阅读!欢迎各界人士提意见。5

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