零售业BI的几点思考--解决方案(PDF 59页).pdf

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1、零售业BI的几点思考JohnZhaoJohnZhaoSeniorSolutionArchitect主题•零售业的BI•零售业的BI面临的问题•零售业的BI解决方案•数据挖据在零售业的应用•零售业的CRM•结论零售业BI的案例零售业的商务智能零售业的商务智能是应该具有收集和分析大量的客户，消费者，供应商，内部流程的数据并能够和相应的环境相关联。以及把这些数据转换成决策性的信息。DataWarehouseDataWarehouseThedataisstoredinadatawarehouseandvariousanalytical(OLAP)

2、anddataminingtoolsThedataisstoredinadatawarehouseandvariousanalytical(OLAP)anddataminingtoolsareusedtoturndataintoactionableinformationPOS数据管理POS的数据据收其是通过收银台或其他销售设备采集的。以上数据据存经过清理存放到数据据仓库库中。初始数据数据清理数据存储和分析DataWarehouse利用一些（OLAP）和数据挖掘工具可以将以上数据变成对决策有用的信息。利用分析工具展现决策建议零售业所关心的基

3、本问题¢哪些是销售最好的产品?¢哪些产品对利润最有作用??¢哪些产品应占据最佳货位?¢哪些产品退货最多?¢哪些是季节性和区域性的产品?¢最佳销售和最佳利润的N种产品零售业所关心的基本问题（供应链）¢现有库存?¢分销中心的补货率?¢现期库存%?¢品类的预测和计划?¢哪些产品会经常短缺?¢什么是买点?¢最佳库存?客户和市场经理关注的问题¢我们是否在吸引新的客户?¢我们是否在保持现有的客户?¢平均购物篮的大小?¢购物篮的大小是否会水季节变化?¢哪些是我们最好的客户?¢那个地域的店铺是我要合并的目标?¢我得促销活动效果如何?¢我们的客户消费趋势怎

4、样（次数和金额）?¢某种产品会促使一次性的客户?零售业的BI•产品分析•客户数据挖掘•供销存关系零售业应用（BI）一些统计SourceAMR,2004分析家对BI观点业务分析对财政的影响：•Thestudyfoundthatabusinessanalyticsimplementationgeneratesamedianfive-yearreturnoninvestment(ROI)of112%withameanpaybackof1.6yearsonaveragg$ecostsof$4.5million.Oftheorgganization

5、sincludedinthisstudy,y,54%haveanROIof101%ormore.•TherangeofROIresultsfromthesebusinessanalyticsprojectsisimpressiveReturnsrangefrom17%tomorethan2,000%.While46%oftheorganizationsgeneratedanROIof100%orless,34%generatedanROIbetween101%and1,000%,and20%reportedROIof1,000%ormor

6、e.•2002,TheFinancialImpactofBusinessAnalytics分析家对BI应用的观点•ApplicationsthatleveragebusinessintelligenceanddemandApplicationsthatleveragebusinessintelligenceanddemandanalyticsarepriorities•Realizingthatabetterunderstandingofconsumerdemandhelpsoptimizetheexecutionofmerchandis

7、ingstrategies,44%ofrespppondentsplantostartaneworupgpgradetheirbusinessintelligenceframeworkstoimprovebothtop-linerevenueandoverallnetmargin.•2004RetailITBudgetingStudy•Thursday,April29,2004•ScottLangdoc,RobertGarf,FenellaScott主题•零售业的BI•零售业的BI面临的问题•零售业的BI解决方案•数据挖据在零售业的应用•

8、零售业的CRM•结论零售业的数据采集和分析的问题无信息标准由于多渠道零售使数据分析更复杂化数据不完整性人力短缺现行系统可靠性多数据源50%的成本是在对数据的清洗数据质量差零售业的数据采集和分析