酒店物业管理 酒店开业培训计划.pdf

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1、*****国际大酒店开业前培训计划目录1.销售部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12.财务部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。113.行政部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。304.餐饮部开业前培训计划。。。。。。。。

2、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。385.前厅部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。796.客务部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。867.安消部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

3、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。948.行政部及人力资源部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。991销售部开业前培训计划考核培训教培训日期课时培训内容受训人培训人预期达到目标方法材场地1、熟悉酒店管理人员口试《运转销售手册》部办2、掌握酒店部门构成、案例公室分布分析3、明确酒店营业部门经营时部门经理销售经4、熟记酒店产品数量构7月20酒店认识理成日——724课时*****老月23日师（1）客房（2）餐厅（3）康乐5、酒店产品价格6、酒店术语口试《运

4、转销售手册》部办案例公室分析部门经1、*****国际大酒店市理销售经场认识7月24理日——718课时市场认识*****老2、*****酒店市场认识月26日师3、酒店市场认识2口试《运转销售部门经手册》部办理1、明白本部门与酒店各案例公室7月27协作认识部门如何协调销售经分析日-7月24课时*****老理30日师2、清楚本部门应具有的的协作精神、服从意识树立观念、扭转思路：口试《运转销售部门经手册》部办7月31营销基本原理理1、营销观念案例公室销售经日—824课时分析理月3日*****老2、营销组合师3、酒店销售内容学会管理客户、把握客口试《

5、运转销售户：手册》部办部门经案例分公室8月4日理1、客户心理析—动机分析销售经30课时客户管理*****老8月8日理师2、客户管理的方法3、客户抱怨的原因分析市场调查口试《运转销售部门经手册》部办24课时8月9日1、市场调查理案例分公室销售经—原理；析理销售经理能够及时捕捉*****老市场信息8月122、市场调查师实际操日方法；作3、市场调查分析自我管理：口试《运转销售部门经手册》部办1、销售代表的体态；理案例分公室24课时规范销售代表的工作，8月13销售经为开业后部门析日—82、销售代表每日的行安*****老理月16日排；3、销售代表的工

6、作师良好的运作态度；4、管理自己的时间4、销售代表的业务核3心口试《运转销售部手册》办公室案例分析1、如何让客户明确表达拜访目的；部门经2、销售陈述的步骤；3、销理8月17售陈述技巧；4、如何有效日—8陈述的原则；5、如何处理销售经销售经理掌握基本的18课时*****老月19客户的异议；6、那些是好理销售方法师日的信息；7、如何使用广告媒体；8、进行电话销售应该注意的；9、具备现代销售观念口试《运转销售部手册》办公室销售代表注意遵守部部门内部管理制度部门经门管理制度8月22理各种表格的使用销售经日（上3课时能够使用理午）*****老开业策划

7、：大型活动的策划师熟悉酒店大型活动流思路、应掌握的细节；程4*****老口试《消防销售部全体销8月22师预案》办公室3课时消防培训售部人熟悉消防工作日下午员销售技巧：1、如何让客户口试《运转销售部明确表达拜访目的；2、销手册》办公室售陈述的步骤；3、销售陈案例述技；4、如何有效陈述的部门经销售经理掌握基本的分析12课时8月23原则；5、如何处理客户的理销售方法销售经日—8异议；6、那些是好的信息；理月24*****老7、如何使用广告媒体；8、师进行电话销售应该注意的；9、应该具备的现代销售观念消防演习部门经清楚消防演习的重要性口试《消防销售

8、销售部理预案》部办8月253课时所有员公室日工*****老师部门经熟悉酒店大型活动流程口试《运转销售8月26销售部理手册》部办日——30课时酒店开业计划制定所有员熟悉酒店接待活动