手机店经营与管理以我之见.doc

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1、手机店经营与管理以我之见 1.市场调研  兵马未动，粮草先行。调查一下所在地区的主销机型是什么款式、什么价位、什么品牌。 并以此来确定进货渠道，货源非常重要，要想稳赚，水货行货都要进。  2.品牌的选择  目前中国手机行业第一品牌就是苹果，三星，大树底下好乘凉；至于其他的品牌如联想，酷派，华为，中兴，不过要想赚钱的话，光做这些品牌机是不够的，进几款小品牌 3.所售产品的售后服务  为保证生意的延续性及拓展力，售后服务很重要。怎样做好服务？很简单，要让顾客满意。让顾客对手机满意，对服务满意。  4.销售终端网络的开发  此项工作比较繁琐，而且大耗精力，不过，一分付出

2、，一分回报，做还是值得的。工作内容：找“托”，帮我卖一部手机，给你相应报酬。或者叫朋友来捧场，朋友介绍朋友来买。                                                                5.门面的装修  总之一句话：门头越显眼越好。                                                     6要有得力助手 一家手机店铺的人员管理。手机店铺的人员管理上，要做好重要人物的配置。一般来说，标准的手机店铺有几个环节不可缺少，主要是：收银、售后管理、仓管。这三个环节，都是需要

3、专业性较强的人来负责，是对于经营好，管理好手机店的关键所在。                                                             7地理位置肯定要选择好  最好是手机行业比较集中的地方，因为既然是集中的地方，商机肯定要多，不要怕被抢生意   8.  4s概念 销售、维修、配件和信息服务（比如刷机，下载体验）为一体的销售店。                                       ，                                        9.广告词可以适当搞一点，要有自己

4、的特色                                               10.店名 要大气，通俗，新颖，符合潮流  11.经验理念 如今各行各业竞争日益紧张，哪么怎么在狭缝中求生存呢。除了销售、维修、配件和信息服务，与店内一些硬件设备是仅仅不够的。更多的时候关键在于一些比较细节的东西。也就是要让顾客记住你这家店，把顾客变成忠实的消费者。                   (1)所以要成为尖商第一步，首先要了解市场，掌握市场脉动，洞察先机，正确的认识市场的需要，和欲望，并且比竞争对手，跟准确，更快速的输送市场所期望的的产品，并且有效缩小

5、自己的成本，降低自己的压力。                                 (2)   了解消费者 要了解各个品牌的的产品的顾客的消费动机，，心理需求，与特点。只要你去观察顾客的消费动机，与心理需求，可以使我们更有效，更快速的去做成销售。首先说说苹果手机，相对来说有很大一部分消费者是冲着这个品牌去存在很大的虚荣心理，其实对苹果有可能并不是怎么了解，所以在销售过程中更要注重去引导顾客一些品质方面的，服务方面的意识.比如htc手机的用户可能是比较喜欢高性能的手机，可能自己也稍懂手机，但又想要手机比苹果更有性价比，也不想手机拿出去没有档次，这类顾客，你

6、要顺着他的虚荣心去引导他，甚至赞美他。在讲讲国产机，更多的时候可以推荐给一些学生，外地民工，相对来说这两者，可能会消费水平没那么高，品牌意义，会没那么坚定，你可以给他讲讲时尚的外观啊，性价比啊，功能啊                                                                                （3）要了解自己的产品什么时候会被淘汰。所谓市场趋势，就是新产品不断取代旧产品，而新产品也会被更新的产品取代，所以要时时合理的更新的自己的产品，控制自己的库存，才能赚到钱                    

7、                                   （4）  在做好本分的同时，是不是要有颗，额外服务的心呢。所以要多提替人设想，并提供超出顾客期待的服务。比如在顾客静下心来听你讲解的时候，是不是可以找个凳子给顾客坐下，递上一杯水呢。成交后帮他开通一下流量呢.也许是一点点很小的事。但可能会很贴心。                                                              12对员工的要求  1.从热爱工作的理念开始。他是服务顾客最基本的动力，没有了他，你的工作就显得乏味，体验不到快乐。热爱工作，才能

8、乐在其中，