房地产销售人员培训内容资料.doc

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1、销售人员培训内容1．日常行为规范：该部分由于每个项目存在较大差异，故在此只例部分提纲，各项目公司可以根椐实际情况自行增减。1．1考勤制度1．2仪表行为准则1．3办公设备管理制度1．4离职1．5保密制度2．房地产知识2．房地产知识2．1建筑基础知识一、房屋建筑分类（一）、按照使用性质划分建筑物的使用性质又称为功能要求，具体可以划分为以下几种类型：1、生产性建筑a、工业建筑：指各类生产用房和为生产服务的附属用房。如单层、多层工业厂房。b、农业建筑：指各类供农业生产使用的房屋。如种子库、拖拉机站等。2、非生产性建筑，又叫民用建筑，可以分为：a、居住建筑：如住宅、学生

2、宿舍、招待所等。b、公共建筑：如办工、科教、文体、广播、医疗、商业、邮电、交通和其他建筑等。（二）、按照结构类型划分按结构类型划分，以建筑的承重结构或构件所选用材料与制作方式，传力方式的不同而划分一般分为以下几种；1、木结构：如天安门2、砖木结构：如南方水乡特色建筑3、砖石结构：西方古典型建筑4、砖混结构由砖砌体与钢筋混凝土楼板及屋面板为承重构件的建筑结构型式，这种结构房间小，层数低，一般用于多层建筑。5、框架结构：由钢筋混凝土柱、梁和楼板等构件形成的承重骨架，砌体只作围护和分隔作用，其结构面积小，使用面积较大，便于空间灵活划分。多用于多层和高层建筑中。6、框

3、架剪力墙结构由钢筋混凝土墙，楼板等构成承重构件，能承受较大的竖向和水平荷栽，多用于多层和高层建筑、可现场浇注。7、钢结构由型钢构件为承重体高的建筑结构，工厂制作、现场安装，可承受较大的荷载，建筑空间大。可用于高层或超高层建筑。（三）、按照建筑物层数或高度划分建筑层数是房屋的实际层数的控制指标，但多与建筑总高度共同考虑。1、住宅建筑的1-3层为低层；4-9层为多层；10-12为小高层；12层以上为高层。2、建筑总高度超过lOOm时，不论其是居住建筑或公共建筑均为超高层建筑。（四）、按照施工方法划分施工方法是指建造房屋所采用的方法，仅就现代生活中混凝土材料的施工方

4、法，它可以划分为以下三种形式：1、现浇、现砌式：这种施工方法是指主要构件在施工现场砌筑(砖墙等)或浇注(钢筋混凝土构件等)。现用的较为广泛。2、预制装配式：这种施工方法是指主要构件均在工厂预制，施工现场进行装配。3、部分现浇现砌，部分预制装配：这种施工方法是一部分构件在现场浇注或砌筑，一部分构件为预制装配。二、房屋建筑构造与装修各类房屋建筑，往往是根据其使用性质和使用功能标准的要求，使用不同的建筑材料和施工方法建造形成。无论建筑体积大小、平面、立面布局各异，但都包括建筑结构、装修、设备三大组成部分。其中建筑装修成为建筑结构的重要外在表现形式，它不仅反映房屋建筑

5、的外在形象，也表现出其气质、风格和质量。房屋建筑构造具体可划分为以下：（一）、地基1、地基的基本概念地基：承受由基础传下来荷载的土壤持力层。2、地基应满足的要求：(1)强度方面的要求：即要求地基有设计足够的承载力。(2)变形方面的要求：即要求地基有均匀的压缩量，且压缩变形小。若地基下沉不均匀时，建筑物上部会产生开裂变形。因此要求设计结构变形缝。(3)稳定方面要求：即要求地基有防止产生滑坡、倾斜方面的能力。3、天然地基与人工地基(1)天然地基凡天然土层具有足够的承载能力，不需经人工加固，可直接在其上部建筑房屋的土层，称为天然地基。(2)人工地基：当土层的承载力较

6、好，但上部荷载过大时，为使地基具有足够的承载能力，应对土层进行加固。这种经过人工处理的土层叫人工地基。(二)基础1、基础的基本概念基础：建筑物埋在地下的承重结构，它承受建筑物上部结构传下来的全部荷载，并把这些荷载连同本身的自重一起传给地基。基础埋深：由室外地坪至基础底皮的高度。基础宽度：即基础底面的宽度。大放角：基础墙加大加厚的部分。垫层：基础的最底层。它是基础的一部分2、基础埋深的确定原则(1)建筑物的特点及使用性质的影响。建筑物特点指的是多层建筑及高层建筑，高层建筑的基础埋深是地上建筑物中总高1／10左右(2)地基土质的好坏影响。土质好的，承载力高的土层可

7、以浅埋。相反，土质差、承载力低的土层则应该深埋。(3)地下水位的影响。持力层土壤中含水量的多少对承载力的影响很大。(4)冻结深度的影响。土层的冻结深度由各地气候条件决定，如北京地区为0。8—1m。一般将基础垫层部分放在冻结深度以下。(5)相邻房屋影响。当新建房屋的基础埋深小干或等于原有房屋基础埋深时，可不考虑相互影响，若新建房屋的埋深大于原有房屋的基础深时，应考虑相互影响。应该满足下列条件：新建与原有建筑物基础底面标高之差新建与原有建筑物基础边缘的最小距离大于等于0.5-1=tga值3、基础的类型(1)、刚性基础有刚性材料建造的基础称为刚性基础。刚性材料指的是

8、砖、灰土、混凝土、三合土、毛石等压强大