导购员面试维度及问题设计.doc

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1、导购员面试维度考查及问题表面：形象、专业知识、销售能力、热诚、亲和力、沟通与交际能力；潜在：自信心、主动性、执行力、学习力、创新力、动机、应变力、逻辑思维力、情商高。1．表达能力、性格、基本情况No.题目面试要点参考1请你自我介绍一下了解应试者的基本信息，同时观察其表达能力、概括能力，语言是否流畅、有条理、层次分明2请谈一下你自己性格方面的优缺点应试者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认识，自信、自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结3有什么业余爱好？业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态等考查：热诚、亲和力等。2．求职动机、态度No.题目面试要点参考1为什么选择来我们公司工作？对

2、这个行业、对我们公司你有什么了解吗？求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，求职的态度，只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点2你在选择工作时最看重的是什么？了解求职时的考虑因素：薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等。3你更喜欢什么样的公司？判断对方在本公司的适应可能和稳定性4请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性5你喜欢什么样的领导和同事？喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人6如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？职业倾向、工作稳定性

3、的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡 考查：言谈举止、工作兴趣动机等。3．离职分析No.题目面试要点参考1离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟通过？求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素2离职前的一个月你都做了些什么？对本职工作、对公司是否负责，是否给予了公司安排接替人选的时间及是否配合等，考察职业道德3离职后的这一段时间都在做什么？是否为未来的新工作做了必要的准备4．岗位了解No.题目面试要点参考1以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？对应聘职位的了解程度，没有相关职位的工作经验就很难回答2对这份工作，你有哪些可预见的困难？心理预期

4、3假如我们录用你，你准备怎么开展工作？工作的计划性、适应能力4对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？自我认知考查：专业知识、销售能力、主动性等。u人们购买产品的三个主要原因是什么？u关于我们的客户群体，你了解多少？u关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？u你最典型的一个工作日是怎样安排的？5．工作经验No.题目面试要点参考1你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什么具体的事务？应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要2你认为你在工作中的成就是什么？了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我3你认为该工作的难点或挑战性在什

5、么地方？只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级4你曾遇到过什么困难？你是如何处理的？解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素5请谈一下你在公司中职务升迁或收入变化情况？从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力6谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度7你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节8在你进入这家公司之前，你所在部门工作最大的问题是什么？现在有什么改观吗？了解对方对工作的改善能力

6、。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈考查：从历来工作经历中考查是否执行力，创新力、上进心、责任心？喜欢什么企业文化？6．事业心、进取心、自信心No.题目面试要点参考1你对自己的工作有什么要求？如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答，判断对方的工作特性2你认为成功的决定性因素是什么？追问题：你认为自己具备其中的哪些？3你如何实现你的职业规划？有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作4领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪考查：事业心进取心。7．分析判断能力

7、No.题目面试要点参考1你认为自己适合什么样的工作？为什么？希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析2过去12个月里，你投资多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？追问题：你平时主要采取一些什么学习方式？3为了应聘或者干这个工作，你都做了哪些准备？考查：学习能力。8．应变能力No.题目面试要点参考1在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？反馈的时间应