某著名咨询机构—某知名企业业务流程优化报告.pdf

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1、xx咨询顾问――流程优化文档项目号xxx001文档号建档日期2002/6/10XXXX业务流程优化报告流程编号主流程名称XXXX流程子流程名称XXXX流程最后修改日期最后修改人版本号XX管理顾问公司XXXX项目组____________________________________________________________________________________________1xx咨询顾问――流程优化文档报告摘要本报告通过ARIS对XXXX现行XXXX流程的录单派单流程进行了建模、仿真、分析，并根据仿真、分析得出的一

2、系列数据指导了新流程的建立，并同样使用了ARIS对新流程进行了建模、仿真，通过优化前后的仿真数据比较，可以发现通过ARIS进行的BPR取得了一定的效果：现业务流程新业务流程说明组通过优化流程，将功能作业数17功能作业数12织功能作业数从17组织关联作业数17组织关联作业数9结个减到12个，执作业切换数20作业切换数9构行业务流程时组组织元素数5组织元素数5织单元切换次数组织元素切换次数12组织切换数6从12次减少到6组织元素切换次数/组织切换数/作业次，从而有效的减作业切换数0.6切换数0.67少了冗余环节。人进货开票员1XX主管3通

3、过对流程的调力XX主管10XX录单员14整，在5000单/日资XX雇员37XX派单员1的工作量下，有效源收银员14XX员工6的将人员从64人XX主管2财务出纳3减少到27人。总人数64总人数27员原流程组织结构工工时效率导致流程涉及各工时效率工财务出纳0.75人员的工时效率XX主管0.11时XX派单员0.94差距极大，调整后销售收银员0.52效XX员工0.85各岗位工时效率XX主管0.75率XX录单员0.93比较平均。（在没XX雇员0.97XX主管0.97有考虑一人多职的情况下）作新流程有效的减形成流程数5,000形成流程数5,000

4、业少了作业数，流程完成流程数5,000完成流程数5,000与内部结构的优化完成作业数56,461完成作业数52,818流有效的降低了动动态等待时间0292:17:35:30动态等待时间0082:14:13:15程态等待时间。成通过作业成本法本执行次数5,000.00执行次数5,000.00分析，可以看出优流程总成本率（元/次）3.57流程总成本率（元/次）1.25化前后每次流程流程执行总成本17,872.99流程执行总成本6,250.00执行成本降低了70％左右。____________________________________

5、________________________________________________________2xx咨询顾问――流程优化文档前言XX主要通过ARIS这个BPR辅助分析软件工具来进行企业业务流程重组工作，其主要流程如下：（图略）通过ARIS对现有流程建模对于XXXX的意义（1）利用ARIS准确清晰的描述XXXX现有业务流程，作为XXXX日常管理、流程优化等等工作的基础；（2）利用ARIS建模时整理XXXX现有各功能环节的人员、成本、处理时间等数据，这样即使不作BPR，也可以为XXXX提供业务分析决策的依据；（3）利用A

6、RIS为XXXX现业务流程建立模型，通过对这些模型进行仿真（Simulation）/分析（Analysis）/ABC评估分析，可以得出现模型的一系列评价数据，这些评价数据可以作为业务流程优化后的量化比较的参考，保证优化后的流程的切实优越性；（4）如果数据采集比较准确，通过ARIS仿真，可以准确了解XXXX现有业务流程的极限容量，可以指导XXXX何时进行BPR提供依据；（5）通过目标任务量ARIS仿真，可以全面的、充分的、准确的了解目前业务流程存在各种（人员、成本、效率等）缺陷和瓶颈，为XXXX改善、调整业务流程提供依据；（6）通过进行

7、ARISAnalysis，可以了解组织结构的流程化程度；（7）通过进行ARISABC分析，可以了解整个流程的总成本、流程的成本结构、流程内某个作业的成本等等一系列细化指标，不仅可以指导BPR的进行，还可以提供一些其他作用，如XXXX有将“录单”工作外包，具体的该项作业外包价格的制定可以从ARISABC分析中得到。（8）通过各种工作进行BPR后，利用ARIS可以精确的描述新的业务流程，从而指导新流程的部署和实施，甚至直接可以支持企业ISO的认证，例如可以通过ARIS仿真，可以得出新的业务流程的岗位人员配比和工作量的关系等等数据；（9）利

8、用ARIS对新业务流程建模后，可以通过仿真、分析、ABC等ARIS评估工具对新工作流程进行全面的评估和测试，保证业务流程的可行性和可扩展性。________________________________________