银行业以流程为中心的方法.pdf

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1、银行业以流程为中心的方法中国金融服务峰会2010年8月5日北京金融服务业业务部门总监PatrickY.Ng1版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。下述内容是对我们总的产品发展方向的概括介绍。其目的仅用作提供信息，不应纳入任何合同。它不提供任何资料、代码或功能的承诺，不应作为制定采购决策的依据。Oracle对其产品的开发、发布，及产品任何特性或功能的时间表拥有最终决定权。2版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。2010年十大业务优先事项改进业务流程始终是业务优先事项中的基本要素1风险管理和法规遵守•

2、随时监控销售流程2以客户为中心及客户渠道•自动化的端到端业务流程3数据管理和商务智能4IT治理5可选交付和IT消耗6核心银行业务再思考•集成的流程，支持有效且高效的面向客户的7交易银行业务活动8零售付款9IT安全和欺诈管理10Banking2.0•借助集成和简化的流程增强客户体验资料来源：亚太区银行2010年十大战略性IT计划，IDCFinancialInsights。3版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。业务流程——跨越多个管理软件、职能部门和人员现有环境部门1部门2新项目(20%)销售运营会计销

3、售运营会计CRM零售责任CRM零售责任付款现有系统(80%)现金管理财务现金管理财务预算僵化复杂昂贵高德纳集团，IT支出和需求调查4版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。银行为何需要改革当务之急：通过贯穿业务流程集成的复合管理软件进行战略改革业务目标IT战略加快新产品和服务的上市速度利用现有资源提高业务敏捷性关注跨职能流程和绩效Improvingbusiness确保能够适应客户需求agilityandperformance可持续和可扩展的集成简化运营5版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。

4、以流程为中心的方法突破实现业务灵活性和重用性的障碍未来环境部门1部门2销售运营会计SalesOperationsAccounting新项目(40%)灵活性和易用性复杂度的标准化现有系统和抽象化(60%)管理软件的简化和合理化预算6版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。解决方案概述7版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。业务流程管理(BPM)不同利益相关方不同阶段业务流程分析(BPA)业务流程监控业务分析师(BAM)建模流程架构师/优化模拟LOB流程拥有者业务设

5、计师BPM生命周期BPM监控实施业务最终用户部署开发人员执行业务流程执行(BPE)流程管理员8版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。我们端到端的BPM方法致力于持续改进和发展变革……运营战略流程自动化优化•战略定义•分析•蓝图•持续的流程改进•流程架构业务流程分析运营以流程和优化模型为中心的方法流程流程建模监控以业务为中心流程生命周期以技术为支持流程流程充实实施流程建模流程充实流程实施流程监控•流程定义和设计致力于：•映射：•技术设计•BAM的使用流程效率风险•可执行项生成•流程信息显示板标准化的

6、流程管理软件服务•细化的集成•KPI标识应用系统•数据转换产品/服务•异常处理角色•UI开发•模拟分析9版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。灵活的架构应用集成架构AIA概念行业参考模型客户企业业务对象账户交易产品流程集成企业业务服务EPMHUB计费核心银应用逻辑行业务CRMHCMPOFIN10版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。银行业参考模型企业管理企业计划和绩效管理公司治理、风险管理和法规遵守客户体验产品分销产品开发和管理渠道管理市场营销销售服务核心业务零售银行业理财和投资银批发银行业务支付

7、和结算财富管理务行业务公司管理资产生命周期管财务控制和报告现金和理财管理人力资本管理理采购法律薪酬管理基础架构信息技术管理11版权©2010归甲骨文所有，保留所有权利。全面覆盖核心银行业务超过630个预先分析的最佳实践银行业务流程批发银行业务零售银行业务理财和投资银财富管理伊斯兰银行行业务业务贸易融资零售贷款外汇零售金融进口信用证出口托收票据汽车贷款现金/隔日交割/即●寻找潜在客户期、远期、掉期●投资组合建模伊吉拉零售进口托收票据银行保函个人贷款●贸易执行穆拉巴哈汽车金融房屋贷款货币市场●绩效评估和报告出

8、口信用证跟单信用证偿付教育贷款穆拉巴哈房屋金融发行、借款子流程出口信用证票据出口信用证子流程：零售贷款递减穆沙拉卡打包放款衍生产品子流程零售负债货币掉期、支付和结算子流程利率掉期、储蓄账户、公司贷款远期利率协议支票账户、零售债务（穆营运资本贷款信贷融通管理货币市场存款账户达拉巴）汇入资金转账租赁定期贷款定期存款按揭贷款（美汇出资金转账穆达拉巴投资子流程银团贷款零存整取国市场）结算外埠支票子流程聚集存款公司负债现金管理按揭贷款子