销售服务工作流程.doc

《销售服务工作流程.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、广州水力清环保科技有限公司文件编号销售服务工作流程图版次生效日期页次第1页，共3页1．目的1.1制定公司一致的、标准的销售流程，规范销售过程。1.2通过设置销售服务流程，可以有效监控经销商的客户信息、使用情况及回款详情。2.范围2.1公司所有员工3．职责3.1销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作。3.2总经办负责本办法制定、修改、废止的核准。4．定义无5．流程5.1销售服务工作流程图参见附件一6．内容无7．附件7.1销售流程图参见附件一8．参考文件无修订记录核准审查制订何亚军王叶★★循环水系统节能环保设备首席制造商及运营服务商★★广州水力清环保科技有限公司文件编号销售、试用、租赁流程

2、图版次生效日期页次第2页，共3页附件一流程/图示权责相关说明/要求表单记录寻找经销商选择试用/销售终端签订经销合同报备终端客户现场考察分析水样出货通知单签订试用/销售合同（收款）销售人员销售人员、销售助理，部门负责人、总经理销售人员，销售助理销售人员/经销商销售人员、技术工程师技术工程师，销售人员销售人员、销售助理、部门负责人，总经理销售助理，销售人员，部门负责人，总经理，仓管空压机、注塑机、中央空调等一级代理商合同评审及授权信用额度终端客户报备需销售助理登记，打印并盖章，报备期限为三个月采集水样，填写设备类型和数据采集表，现场照片采集分析水样，提供配型方案，由技术部确认是否适合试用试用需

3、根据试用合同填写试用审批表（附配型方案），销售合同确定交货期及收预付款，如发货后付款需总经理审批根据试用/销售合同填写出货单或备货单经销合同，合同审批表经销商对终端客户报备表数据采集表，水样分析表水样分析表，配型方案试用合同，试用审批表，销售合同，合同审批表出货通知单★★循环水系统节能环保设备首席制造商及运营服务商★★广州水力清环保科技有限公司文件编号销售、试用、租赁流程图版次生效日期页次第3页，共3页流程/图示权责相关说明/要求表单记录现场安装销售洽谈，收余款档案汇总、归档验收及效果确定客诉处理、售后服务销售人员，技术人员（安装工程师）技术跟踪专员销售人员，技术人员销售人员，总经理销售人

4、员、销售助理、售后部门负责人由安装工程师安装调试，并采集安装当天客户设备使用情况及现场照片将数据采集表和现场照片整理归档试用/销售15天内安排现场验收并确定使用效果收取全部货款，付款信用额度在10万以上需总经理审批销售助理依据销售人员提供的客诉信息，填写客诉表，交售后服务部判断维修或更换事宜。另销售人员也可安排助理对客户使用情况进行定期回访数据采集表，现场照片数据采集表，现场照片设备验收表信用审批表客诉表★★循环水系统节能环保设备首席制造商及运营服务商★★★★循环水系统节能环保设备首席制造商及运营服务商★★