新经济需要新流程.docx

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1、新经济需要新流程在全球化、信息化和变革创新主导的新经济时代，企业管理面临着许多新挑战，如何快速响应市场需求，建立客户导向的业务流程，已经成为企业制度创新中的一个关键性课题。为此，北大汇丰商学院领导力研究中心流程课题组集中专家，在消化吸收当代流程管理最新研究成果的基础上，面向大数据时代的中小型企业，开发了《PLC企业流程4.0》。力求打破以部门切割管理责任的方式，从整体上理清为客户创造价值的全过程，由追求局部最优到谋求全局最优为企业腾飞画出流程的轨道，以强企之行实现强国之梦。这部流程的特点，就是以工业化时代的研究成果为基础，以信息化时代的管理升级为导向。之所以称之为4.0版，是因为企业流程

2、的发展经历了四个阶段。1.0阶段：流程的主要贡献是理清了业务的时序概念，在时间维度上进行工作步骤分解，将业务拆解并进行线性表达。2.0阶段：流程的主要贡献是在时序的基础上明确了角色概念，在完成任务过程中可以追究部门责任，即有线性的表达，更有对结果负责的理念。3.0阶段：流程的主要贡献是确立了二维过程管理思想，以时序与空序交织成流程的经纬线，情节与角色的概念更加明晰。这是到目前为止最先进的流程。4.0阶段：这是北京大学汇丰商学院领导力研究中心的最新贡献。是在时序、空序、角色、情节的基础上进行更深层次的创新，情节设计上突出序幕、发展、转折与结局四步循环模式，追求业绩不断螺旋式提升。《PLC企

3、业流程4.0》根据目前国内中小企业运营特点，设计了最常用的管理流程，旨在：l最大限度地发挥制度的力量，以流程解放管理者；l为多类企业运营操作提供一套简捷高效的业务流程基础模板；l为企业咨询督导提供具有国际前沿水准且易于复制的系列工具。