增强一个信心--强化四种意识--抓好六项工作.doc

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1、增强一个信心强化四种意识抓好六项工作一、增强一个信心。人代会的成功召开，进一步证明了我们这支队伍是优秀的，我们的战斗力和凝聚力是强的，我们的服务水平和整体素质是高的，有了这个团结的战斗的团队，再重的担子我们可以承担，再大的困难我们可以克服，再难的任务我们可以完成！我们有信心接受更大的考验！我们有决心完成更大的任务!二、强化四种意识1、进一步强化忧患意识。目前金狮、阿尔卡迪亚正在崛起，他们的服务、管理提高很快，人员队伍很专业，潜力不可忽视，而且都在努力，都在提高，给我们的压力很大。生于忧患，死于安乐。我们只有常怀忧患意识，才能正确认识发展

2、中的矛盾和问题，才能居安思危，正确对待发展中遇到的各种问题、风险和危机。强化忧患意识，就是要提升管理人员的责任感和使命感，认清市委市政府与社会各界赋予我们的崇高使命，自觉地把招待处的工作作为自己肩负的神圣责任，完成自己担当的使命和职责。2、进一步强化责任意识。责任重于泰山，我们首先要对市委、市政府负责，上级领导给了我们很大的支持和信任，完成好各项政务接待是历史赋予我们的光荣使命和重要责任，也是我们干好工作的基础和动力；其次要对招待处负责，这是我们赖以生存的家园，没有这个大家的繁荣昌盛就没有几百个家庭的稳定和幸福，我们有责任有义务干好自己

3、的工作，为这个家庭增光添彩；我们还要对自己负责，我们每个人的前途命运与招待处的前途命运息息相关，我们必须以强烈的责任心和使命感，认真履行职责，不断加强学习，在工作中不断提升理论修养，夯实业务水平，实现自身价值。3、进一步强化全员营销意识。人代会的成功接待对招待处来说是取得了最大的宣传效应，为营销工作打下了坚实的基础。人代会对我们的管理和服务是一次练兵，是一次考验，更是一次公关。营销工作要在人代会的好的影响下，趁热打铁，及时调整，及时跟进，积极促销，扩大影响，吸引更多的客源。通过全员营销，让全社会进一步了解招待处，巩固人代会的效果，扩大招

4、待处的影响，通过跟进和拓展，把各县市代表们对招待处的感受和印象进一步加深，让他们的感受和印象化作来招待处消费、支持招待处的实际行动，这是一个非常大的人脉资源。4、进一步强化管理意识。人代会的成功接待，每个环节都体现了“精益管理”的成果，无论是前期的准备，会中的服务，还是部门之间的衔接，无不融入了处党委“精益管理”的指导思想和经营理念，更离不开各岗位管理人员的贯彻和引导。我们要向管理要水平，向管理要质量，向管理要效益，就必须强化管理人员的管理意识，提高管理人员的管理水平，要求管理人员必须具备较高的素质及领导能力，以人为本，以服务为中心，调

5、动员工的积极性、主动性、创造性，把每一位管理者锻炼成独具领导才能的职业经理人，把我们的团队打造成一支素质过硬、业务一流的专业化队伍。三、抓好六项工作1、开展再学海景活动，服务管理再上台阶。我们要学习海景先进的经营理念，超前的服务意识，科学的管理模式，制胜的企业文化。通过再学海景，进一步坚定抓好精益管理的信心，坚定抓创新的信心，坚定打造企业文化的信心。从制度上不断完善，从管理上加强检查，从落实上加大评估，借鉴和完善海景的表格化、走动式管理，结合海景管理中的“检查经”和服务的“三种境界”，坚定不移的推进“精益管理与创新年”活动开展，在全处再

6、次掀起学海景的高潮，使我们的服务和管理再上一个新的台阶。2、抓好各项制度的完善，深入推进精益管理。今年我们提出了“精益管理”，这是我们的生命线。我们要进一步完善管理制度，坚定抓好精益管理的信心，就是要把精益管理的理念贯彻到每一项管理制度中，完善每一项管理规范和工作流程。只有精益求精的管理，才会实现最佳效益。我们把三月份定位制度完善月，目的就是完善我们的管理流程和标准，使我们的管理更加精细，更加规范，更加科学。上次例会中我提到的财务、采购、厨房等重点环节，要围绕降低成本、增加效益做文章、讲真事、出实招，最终把管理的结果体现到降低成本上来，

7、体现到增加效益上来，体现到提高全体员工的待遇上来。3、抓好第三产业，拓宽经营渠道。近日，由于工作需要，我们对多种经营办公室进行了调整，目的就是充分利用我们的品牌形象，发挥招待处管理优势和社会效应的优势，积极培植新的经济增长点，开拓更广泛的市场，带动形成整体发展合力。进一步增加收入，提高效益。4、抓好后勤保障工作，为一线提供有力支持。我们新成立了后勤部，把后勤单独列为一个部门是招待处发展的需要，是保证一线员工利益的需要。后勤工作的好坏，直接影响着全处工作的顺利开展。抓好后勤工作，就是要让后勤部成为一线人员的坚强后盾，成为一线科室的后方保障

8、，上为领导排忧，下为员工解难，更好的为全处工作的开展提供保证。5、抓好党团组织建设和工会、妇女工作，促进企业文化建设。就是要发挥党（团）员模范带头作用，积极响应市委号召，按照“内修政德，提高素质；外亮旗帜，