2011一建《项目管理》精讲(第四节)

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1、爱学习爱建迅2011年《建设工程项目管理》精讲重点整理第四章P1451、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营历年和价值观的反映。2、由业主提出的是建设工程项目的质量总目标。3、质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。4、TQC即全面质量管理。主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主

2、、科学管理、用数据说话等。“三全”管理的思想和方法：一、全面质量管理，二、全过程质量管理，三、全面参与质量管理。P1475、PDCA循环：一、计划P，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。二、实施D，不熟和交底三、检查C，自检、互检和专检。一检是否严格执行了计划的行动方案，二检计划执行结果。四、处置A，处置分纠偏和预防改进两个方面。6、建设工程项目质量的基本特性：一、反映使用功能的质量特性。二、反映安全可靠的质量特性（防腐蚀、防坠、防火、防盗、防辐射）。三、反映文化艺术的质量特性（建筑造型、立面外观、文化内涵、时代表征以及装修装饰、色彩视觉等）。四、反

3、映建筑环境的质量特性（规划布局、交通组织、绿化景观、节能环保）。7、建设工程质量的形成过程：一、质量需求的识别过程。二、质量目标的定义过程（首先是在建设工程设计阶段）。三、质量目标的实现过程（最中药和最关键的过程是在施工阶段）。P1508、质量的影响因素：人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素等。人的因素两个方面：一、直接履行的人为因素，二是实施组织的管理体系。前者是个人，后者是群体。管理因素：主要是决策因素和组织因素。决策：项目决策，技术决策和管理决策。组织：管理组织和任务组织。环境因素：水文、地质和气象等自然环境，通风、照明、安全卫生防护设施等管理环境

4、。社会因素：对于建设工程项目管理者而言，人、技术、管理和环境因素，是可控因素；社会因素为不可控因素。9、必须由项目实施的总负责单位负责建设工程项目质量控制体系的建立和运行。10、质量控制以工程项目为对象，是一个一次性的质量控制工作体系。11、建设工程质量控制体系有效性一般由项目管理总组织者进行自我评价不需要第三方认证。12、质量控制体系结构多层次、多单元结构。多层次：第一层次由建设单位负责，第二层次由设计总负责单位和施工总承包单位负责，第三层次由承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控。13、质量控制体系建立原则：1.分层次规划原则，2.目标分

5、解原则，3.质量责任原则，4.系统有效性原则。建立的程序：1.确立系统质量控制网络（明确各层面的建设工程质量控制负责人）2.制定质量控制制度（例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制度和质量信息管理制度等）3.分析质量控制界面（静态截面和动态截面）4.编制质量控制计划（项目管理总组织者负责）1地址：北京市海淀区车公庄西路甲19号华通大厦A座515、531、612、616A室邮编：100044电话：（010）6870091368700912传真：（010）68452335爱学习爱建迅14、质量控制体系的责任主体：由建设单位或工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责

6、建立。P15414、质量控制体系的运行环境：1.合同结构，2.资源配置，3.组织制度。15、质量控制体系的运行机制：动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制。16、质量管理八项原则：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理的系统方法；6.持续改进；7.基于事实的决策方法；8.与供方互利的关系。17、企业质量管理体系文件构成：一、质量方针和质量目标；二、质量手册；三、程序性文件；四、质量记录。质量手册包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。程序性文件：1文

7、件控制程序，2质量记录管理程序，3内部审核程序，4不合格品控制程序，5纠正措施控制程序，6预防措施控制程序。质量记录是各活动的客观反映，具有可追溯性的特点。P15818、质量管理体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的是：1）评价质量管理程序的执行情况及适用性。2）揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据。3）检查质量体系运行的信息4）向外部审核单位提供体系有效的证据。19、质量管理体系的认证与监督：由第三方认证。质量管理体系获准认证的有效期为3年。获准认证后监督管理工作的主要内容有企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤消、复评及