生信用卡金卡服务指南.pdf

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1、!生信用卡金卡服務指南目錄1.客戶須知第1頁2.客戶權益-#生信用卡獎賞計劃第2頁-JCB卡專享優惠第3頁-網上購物消費保障第4頁-靈活理財便利第4頁-「八達通自動增值」服務第5頁-全面失卡保障第5頁-全球優越服務第6頁3.結賬方式第6頁4.問與答第7頁5.Visa卡全球客戶支援服務熱線第8頁6.萬事達卡24小時全球支援服務熱線第9頁7.聯絡我們第9頁PPL503-R1_CC408(YX)(a)(01/2009)EPIPDFPPL503-R1_CC408(YX)(a)(01/2009)EPIPDF!生銀行有限公司第1頁1.客戶須知立即於卡上簽署請即以原子筆於附上之#生Visa卡/萬事達卡/

2、JCB卡背面之指定位置簽署。小心保管信用卡及私人密碼閣下的信用卡如同現金貴重，為安全起見，閣下應：•牢記私人密碼，然後馬上將印有私人密碼的文件銷毀。•將私人密碼與閣下之信用卡分開存放•任何情況下均不應向任何人透露私人密碼•不可允許他人使用閣下之信用卡及/或私人密碼•避免在卡上或任何與信用卡一起存放的物件上寫上私人密碼，亦不應寫下私人密碼而不加掩藏。•請按時檢視閣下之信用卡，以確保並無遺失。•不時透過自動櫃員機更改私人密碼，惟應避免選用香港身份證號碼、護照號碼、出生日期、電話號碼或其他較易被獲取之個人資料作為私人密碼。由於手提電話可導致信用卡磁帶失效，請避免將兩者一齊擺放。注意：如閣下之信用

3、卡遺失或被竊，閣下對於#生銀行有限公司（「本行」）實際收到該等通知前所產生之未經授權交易所需承擔之最高金額將不超過HKD500。然而，在符合適用之法律及規例之規定下，閣下對於本行實際收到私人密碼之遺失或被擅自披露之通知前因使用私人密碼所產生之所有提款、轉賬及交易（不論是否已獲得授權）均需負責。此外，倘若閣下作出欺詐行為或因嚴重疏忽或未能遵守上述之保障措施，則閣下需對一切未經授權之交易負上責任。信用卡失竊之報失遺失卡後請於合理切實可行範圍內盡快致電24小時失卡熱線28360838。為確保失卡保障即時生效，請勿以傳真方式報失。客戶服務熱線隨時效勞透過信用卡24小時客戶服務熱線23980000，

4、閣下可利用自動化電話服務：•繳付信用卡賬項、查詢信用卡戶口總結欠及尚餘可用限額。•查詢#生信用卡獎賞計劃詳情，包括#生信用卡CashDollars結餘及客戶最新優惠。•索取申請表格及其他多項服務•與客戶服務員聯絡信用卡電話服務私人密碼將於取卡後2個星期內寄上（有關自動化電話服務詳情，請瀏覽hangseng.com/newcard_welcome內之24小時客戶服務熱線使用指南）。PPL503-R1_CC408(YX)(a)(01/2009)EPIPDF!生銀行有限公司第2頁2.客戶權益!生信用卡獎賞計劃-!生信用卡CashDollars•簽賬或透支現金每滿HKD250，可賺取$1#生信用卡

5、CashDollar，於全港多間特約商戶即時作現金使用*，或於網上hangseng.com/giftparade換取禮品及現金券。•於特約商戶簽賬時，只需於付款前表示使用CashDollars，店員即會代為安排：1.消費額=CashDollars結餘：以CashDollars扣除貨品價格之全數2.消費額CashDollars結餘：扣除所有CashDollars並簽賬繳付差額•由每年信用卡續期月至次年續期月所累積之CashDollars有效期為15個月。•有關查詢CashD

6、ollars結餘之途徑，請參閱本指南第3頁之服務一覽表。*CashDollars不適用於百貨公司內之特約商戶專櫃及個別特約商戶之指定分店。另個別特約商戶設使用CashDollars之最低消費金額要求。詳情請向有關商戶查詢。註：使用CashDollars須受#生信用卡會員獎賞計劃之條款及細則約束。-免年費優惠•簽賬或透支現金，除可累積CashDollars外，更可同時累積「免年費簽賬額」；於信用卡每年續期月前累積至以下指定之「免年費簽賬額」，便可自動減免下年度主卡及附屬卡年費。所需「免年費簽賬額」全免HKD40,000半免HKD20,000•「免年費簽賬額」以每個信用卡戶口計算，有效期為12

7、個月，由每年信用卡續期月起計算。PPL503-R1_CC408(YX)(a)(01/2009)EPIPDF!生銀行有限公司第3頁-服務一覽表查詢查詢「免年費簽賬額」CashDollars結餘信用卡24小時客戶服務熱線23980000✔✔（於選擇語言後按「5」字）#生網頁登入hangseng.com/e-Banking✔－信用卡月結單✔－特約商戶之信用卡簽賬存根✔－JCB卡專享優惠（適用於JCB卡客戶）-香港名店折扣優惠J