客服人员个人简历范文.pdf

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1、姓名：diyifanwen.com性别：女民族：汉族出生日期：1985-10-10现所在地：南京市户籍：南京市学历：本科毕业学校：湖南长沙经济研究学院所学专业：电子商务求职意向工作类型：全职薪酬待遇：2000-2500元工作经验：二年到岗时间：随时到岗期望工作地区：南京市期望工作岗位：客户服务客户服务经理市场/行销企划自我评价/职业目标自我评价：我凭借自己的专业知识，近三年工作经验及对这份工作的热爱，完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。非常希望能有机会为贵公司的发展付出自己的努力！希望能在南京好好工作，打算在南京

2、定居。工作经验2007年10月-2009年1月台湾易趣宝北京有限公司客户服务主管工作地点：北京工作职责和业绩：1、执行客服管理政策和制度，规范客服流程。2、指导和培训客服团队，提升所管理范围小组成员的士气。3、参与业务政策制定和管理流程制定。4、导引和塑造团队文化。5、领导所管理的团队达成业绩目标。6、处理相关投诉。2006年6月-2007年9月百度广州分公司百度客服专员工作地点：广州工作职责和业绩：1、负责维护客户关系，解答客户的各种问题，优化客户使用体验;2、提供相关数据供其它部门参考，协助市场部开展客户开

3、发工作。3、处理相关投诉。教育培训2002.9-2006.7湖南长沙经济研究学院(电子商务)近三年的电子商务行业的客服经验，熟悉企业网络推广策划、搜索引擎、网络营销。其他技能计算机能力：一般本地方言：一般第一外语：英语一般