电商第三方物流咨询报告.pdf

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1、不断变革中的顾客价值和前景行业发展的趋势和启示服务提供商的情况和战略物流的发展趋势随着企业竞争的加剧，企业竞争的重点将从外部的价格竞争和服务竞争转向对内部成本的控制。要点家电行业销售利税率不断下降14.00%大多数企业仍将企业的竞争重点放12.00%在企业的外部，如：–价格/服务10.00%–营销–产品8.00%6.00%价格竞争的结果使得企业的利润不断的减少，营销费用不断的增加4.00%冰箱冷柜2.00%企业缺乏对自身的供应链进行合理洗衣机的管理和整合0.00%19941995199619971998上半年中国轻工协会根据埃森

2、哲的研究表明，在加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输成本，提高企业的长期竞争力。整个供应链的库存将下降原材料采购将减少6%~12%*10%~30%*消费者供应商采购生产运输服务客户整个供应链的运作费用将下降*典型的范围，数字经调整运输成本将下降5%~15%*10%~25%*第三方物流促进“内部生产”程度降低外包市场和物流市场的增长是由于：全球化和区域化：减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，管制放开成本降低和运行效率的提高：–为了改善ROCE的压力来减少运行资本–增加JIT的压力，降低库存–仓储和管理费用降低集中于核

3、心竞争力：将非核心的部分外包技术：如果说市场机会显著的话，电子商务、特别互联网的应用表现为广阔的前景(租金降低、订单的增加及服务速度的加快)市场的恢复：特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的增加和成本减少目前，世界上第三方物流市场非常的分散。已美国为例，前20%的供应商(11家)收产生的收益仅为66%（即155亿美元）。北美地区第三方物流的收益1(54个公司2,共计23.5千万美元)收益$24,000($百万美元)80/20规则$20,00080%收益($19,000M)at$16,00035%ofproviders(19)$12

4、,00066%收益($15,500M)at$8,00020%ofproviders(11)$4,000$0最大的前11最大的前24最大的54家物流提供商家物流提供商家物流提(20%)(44%)供商(100%)ProvidersRankedinOrderofDecreasingRevenue1Source:“Who’sWhoinLogistics?,”Armstrong’sGuidetoThirdPartyProviders,FifthEdition,1998.对第三方物流的服务需求几乎存在所有的行业。最大的物流使用者电子/高科技87%

5、化工原料79%消费品79%医药/医药产品64%汽车55%%美国公司使用第三方物流及服务的比例Source:CouncilofLogisticsManagementStudy供需双方的变化使得竞争环境变得与众不同需求方价值竞争性的问题第三方物流提供商环境整个供应链的管理物流随着行业经验的变一站式物流服务化而改变能力的预期流程的可靠性越来越多的供应商提供成本/数量的预期各种物流服务附加值的解决方案技术使用不等大量新的竞争者进入这需有经验的员工变化等级个市场DesireforturnkeyIT连续的改进许多物流

6、的软件solutions需求改变管理合作伙伴和交易协议对所有的服务提供简洁的计价方式理解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键主要的业绩因素主要的关系关系的质量积极的响应，以服务为导向灵活性具有专业知识背景的团队Ÿ对行业具有一定见解的专家功能和战略的能力Ÿ供应链管理的专家流程和系统的可靠性接近主要的客户管理者服务的连贯性愿意对服务和价格进行洽谈价值与收费愿意对合同或交易的方式进行洽谈交付时间的可靠性重点客户服务和解决方案有效率/连续不断的信息化对客户的询问迅速的反应/或解决对顾客的询问，问题和抱

7、怨有预见不断变革中的顾客价值和前景行业发展的趋势和启示服务提供商的情况和战略物流的发展趋势传统的物流定义正在不断地扩大其内涵一直到整个供应链。整个供应链的观点将整个供应链的相关人员都连结起来—从供应商到顾客对技术的要求需求的驱使有关物流的成本是在整个供应链的角度进行平衡，例如Ÿ基础性投资，动作和维护Ÿ库存成本与进行库存投资所造成的资财折旧的关系Ÿ仓储管理与进行相关投资的关系Ÿ运输管理/管理成本ŸIT的发展和使用以最小的成本来为客户服务正由于这种变化，第三方物流业的发展将由目前的经合同为基础的物流转向以供应链管理为基础的物流…

8、…第三方物流的演变过程是由过去简单的契约式物流向集成式供应链管理发展3PL供应链管理的集成价值物流外包3PL运输合同/分销策略战略1985-19951995-20002000+服务简单的功能多功能多功能集成，增加宽度和复