珠宝行业的电子商务.pdf

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1、珠宝行业的电子商务陈永科2013年9月一.电子商务简介1.1电子商务简介——前言卓越网当当网B2C的先行者推进了网购概念的普及，培养了大家的网购习惯。1.1电子商务简介——前言诚信支付推荐诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈1.1电子商务简介——前言C2C产业链资金流资金流第三方支付平台卖信息流信息流家登录、发布产品、购物网站浏览、议价、下定单买家议价、处理定单物流物流物流公司1.1电子商务简介——前言B2C产业链资金流资金流货到付款为主商信息流信息流家浏览、下定单购物网站买家物流物流三种主要的物流方式1.1电子商务简介——前言美国

2、式中国式电子商务电子商务电子商务技术电子商务技术对商业的推动商务需求商务需求工具技术完善1.2什么是电子商务——电子商务概念模型EC实体信息流、商流贸易活动资金流、物流电子商务【电子商务概念模型】1.2什么是电子商务——广义和狭义的电子商务电子商务：电子商务即商务，网络即生活广义：使用各种电子工具从事商务活动。狭义：主要利用互联网从事商务活动。1.2什么是电子商务——浅层次的电子商务浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3.

3、通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。1.2什么是电子商务——深层次的电子商务信息流商流资金流物流寻找客户在线洽谈下单购买支付收款在线发货电子报关电子纳税1.2什么是电子商务——深层次的电子商务买家接受进店挑选商品比较、咨询到商品信息下单/支付物流配送客户管理及收货评价和关系维护1.3电子商务的特点和运用产各品/寻种物商服找洽订付务消服信流品、和费务发息配验支者信比谈购款现送收持息较【电子商务的一般流程】1.3电子商务的特点和运用降低成本，提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中间环节

4、增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度1.4电子商务的主要表现形式B2B（商家对商家）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C（商家对个人）企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。C2C（个人对个人）用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双斱提供一个在线交易平台，使卖斱可以主动提供商品上网拍卖，而买斱可以自行选择商品进行竞价。1.4电子商务的主要表现形式——B2C的类型1、综合商城：如淘宝商城2、丏一整合型：如赛V网3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等4、垂直网店：如红孩子、京东

5、商城等5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等6、轻型品牌店：如PPG、梦芭莎等7、服务型网店：如易美、亦得代购8、导购引擎型：如爱比网1.5电子商务的发展趋势1.4电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析1.5电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析1.5电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析中国2012总额：7.85万亿人民币人口：13亿人均：6000元人民币中国2011总额：6万亿人民币人口：13亿人均：4600人民币中国电子商务交易每年增长20%以上，2014年达13万亿1.5电子商务的发展趋势——新网民需求金字塔自我

6、实现购物尊重需求游戏社交需求安全需求通讯生理需求资讯马斯洛的人类需求金字塔新网民上网需求金字塔1.5电子商务的发展趋势——三种模式的汇合发展未来，谁将一统天下？B2B？C2C？还是B2C？1.6电子商务的部分商家电子商务企业化——最具成长性的新兴企业1.6电子商务的部分商家企业电子商务化——推动传统产业转型升级二.电子商务架构2.1电子商务平台的运行环境电子商务平台的运行环境电商网络环境应用环境社会环境电子商务平台电商服务环境Text软件硬件环境开发环境2.2电子商务的业务模式2.3网上交易流程2.4网上购物的参与主体1客户（个人消

7、费或者企业）2商家（制造商、经销商、代理商）3银行（发卡行、清算行）4第三方支付5政府、身份认证中心6物流企业2.5电子商务涉及的内容•服务–售前：网上商情广告宣传、咨询洽谈–售中:服务传递–售后：信息反馈、售后支持及意见征询•交易–网上选购、定货或交易–电子交易凭证的交换和相互确认•支付–电子支付与电子结算•管理–交易管理和帐户管理–电子商务活动中的纠纷处理、……2.6电子商务平台组成计算机网络，电子商务的网络平台.计算机、手机、平板电脑等，用户接入网络的终端电子商城——WEB站点，企业或政府发布信息安全的支付网关，银行提供在线的

8、支付安全电子认证中心（CA），发放用户、企业、银行等所需数字证书客户服务中心，统一受理所有需要人工辅助的业务一个完善高效的物流网络，商品的配送2.7电子商务平台模型商家电子柜员机商家服务器用户中国公众多媒体支付网关银行用户浏览器通信网