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1、试论体验式营销在旅游业中的应用•旅游管理试论体验式营销在旅游业中的应用胡宇体验经济时代已经到来，体验式营销在各领域的应用也越来越广泛。由于旅游行业自身具有的体验本质，使得体验式营销能够在该领域得以有效实施。本文结合体验式营销的内涵，就体验式营销在旅游业中的应用展开了探讨，以供参考。体验经济，指的是企业以自身服务作为重点,将产品作为素材，使消费群体印象深刻，并转变其消费行为，为其产品找到生存价值及发展空间的一种经济。而体验式营销，则是从消费群体的感官、情感、思维、行动、关联等方面出发,对营销活动重新
2、进行定义和设计一种方式。体验式营销在旅游行业应用的优势（-）体验式营销填补了旅游营销理论的断层当前,旅游营销多数仍沿用的是其他产业营销理论及方法”且滞后于其他产业营销水平z因而导致旅游业发展受限。如今，服务经济正在朝着体验式经济方向转型，极大地唤醒了消费者对旅游体验的需求，亟需引入体验式营销模式，顺应新形势的要求，丰富旅游营销理论。（二）体验式营销引发了旅游行业运作的变革体验式营销的本质即设计体验，使游客能够获得完美的体验，并留下难以忘怀的美好回忆。因此，体验式营销在旅游业中的应用,深深地抓住了旅
3、游最本质的灵魂，满足了游客对于旅游活动的本质要求。（三）体验式营销为旅游企业提供了更大的发展空间由于体验往往是无形性的，竞争对手难以模仿这种体验方式,而且就算表面而言属于同种体验形式，但不同情况下、不同时空中，消费者所获取的体验感觉也不尽相同。因此，体验营销为此类竞争日趋激烈的旅游企业,提供了一个新型竞争途径，也拓展了其发展空间，满足了游客需求。（四）体验式营销提升了旅游企业生产管理的技术含量体验式营销的应用，不仅涉及到游客的消费心理及行为研究，还要求必须借助于现代技术手段，对数据、资料进行采集、
4、处理、分析。同时，体验式营销还涉及美学、广告学、传播学等多领域学科,这些学科对于充分提高体验式营销效果也具有巨大的潜力，是企业现代化营销的重要发展方向之一。二、旅游业体验式营销的应用策略分析如今，体验需求已经成为消费群体旅游需求的主流内容之一，体验性消费也开始朝着普遍化、差异化、多样化、人性化方向发展。我国各地区旅游资源丰富各异，对于此类旅游资源因地制宜、因势利导，打造体验式旅游产品及服务,能够使消费者全面参与体验式活动之中，感受到当地旅游资源的博大精深，也从心底产生不枉此行的美好感受,达到营销的
5、目的。（—）结合旅游资源，确立体验主题为了提高体验式营销的效果，必须确立一个精准的主题，为游客留下深刻而美好的印象，使之形成持久记忆。根据当地旅游中最具特色的线路、主题为依据,充分考虑到本土特点与风俗文化,同时,注重体验主题的感召力、实践操作性，以促使体验式营销活动的顺利开展，提高活动的附加值。例如z可结合黄河壶口瀑布及黄土文化，设计出"黄土风情文化游〃体验活动。（二）借助于体验主题，加大体验旅游活动的宣传在如今这个体验经济时代下,旅游行业营销过程中所确立的目标，不能是单纯面向消费群体的产品，而是
6、要为消费者打造一个舞台，使其能够体验新型生活方式。在消费者消费活动中，加强其对于产品的需求及情感诉求，以事实为基础,使”美好的感觉〃得以传播。具体而言，可采用如下手段来开展宣传工作：借助于各种报刊、杂志、电视、电台等传统媒体手段,对当地旅游区进行宣传，使消费者更好、更多地了解景区特色;举办多种多样的文化主题活动，利用旅行社、饭店、政府及社区机构等,加强宣传力度；借助于网络、客户终端等新媒体，大力宣传当地体验式旅游活动。（三）策划体验式营销活动，使顾客感受到当地旅游特色与风情结合体验主题,对各种各样
7、的体验营销活动、场景等进行策划和设计,要求此类活动、场景必须紧密围绕这一主题，对于任何场景而言，都必须考虑消费者体验需求，加以精心包装，刺激其感官系统，产生震撼感。例如，对于红色旅游线路而言，可从中挑选出能够使人产生身临其境之感的场景进行改造，可将保卫战、保育院等纳入线路中”使消费者通过观看舞台剧、话剧等，真切地感受到抗战的场景，体验到战火连天的爱国情怀。（四）立足于体验式旅游服务及产品旅游业的发展还需立足于旅游纪念品及旅游服务，特别是优质的旅游服务。虽然，旅游产品价格比其他产品高很多,但是，由于
8、其极具体验回味价值，因而还是会吸引大量消费者购买。若企业能够制定与产品、服务主题相符的体验式旅游活动，并使游客参与到其中,将会极大地增强其购买意愿，并使该过程中的体验感受内化为游客对于该景点的印象，帮助塑造当地的旅游品牌。三、结语如今，随着体验经济时代的到来，以新型生产方式及需求状况为基础的营销理论越来越被关注。作为其中重要的组成部分之_,体验式营销模式在各个领域中的应用越来越广泛，并迅速成为当前最有力的营销武器之体验式营销也成功成为旅游行营销领域的新方向，且所蕴含的发展潜力很大，
