程控交换机与终端设备标准

《程控交换机与终端设备标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、程控交换机和终端设备标准总索引（目录）PPS.00序言PPS.01程控交换机的说明及规范PPS01.01PPS.02功能要求PPS02.01前台服务PPS02.02客人服务PPS02.03酒店业程控主机的要求PPS.03电话机PPS03.01客房-台/床头PPS03.02客房-洗手间PPS03.03内部无线手机PPS03.04数字机PPS.04帐单/传真/语音信箱/客房部PPS04.01供应商简介程控主机及外围要求：此程控主机及外围要求将能提供各酒店一个标准。以下各项需注意：-主机有最新的技术革新（见

2、第三项）-主机有足够的容量（见第一项）-友好的电话机（见第IV项）-客人服务外围事项（见第V项）各酒店能现身定做各自要求。PPS.01程控交换机和终端设备标准程控交换机说明和配置要求程控交换机配置要求列表内容程控交换机和终端设备标准PPS01.01程控交换机说明和配置要求程控主机的清单及要求(1/5)A．分机设置：z模拟分机数量度-按客房数的2.8倍计算z数字分机配置-客房部-礼宾部-接待处-洗衣店-送餐部-总经理-商务中心-健身中心-客户联络主任-前厅经理-一般400间的客房放8-16部数字分机-总

3、统套房（选项）-商务楼层（选项）B．电话线路：z中继线-入局中继线按客房数的10%计算-出局中继线按客房数的10%计算-直线电话20条（总经理、财务总监、采购部等等）-上网直线电话30条（与中继线不同）-行政楼层有收发传发传真机的直线电话30条-订房直线3条，号码要容易记，（每100间客房1条直线）程控主机的清单及要求(2/5)zDID线-PABX系统要能兼容DID线路，以便升级zISDN线-PABX能兼容ISDN功能-ISDN功能（3对可用于所有会议室和宴会厅）z上网接入-由其它公司提供多种接口供利

4、用zE.I.信令中继线-PABX能兼容此未来的功能¾备注：DID/ISDN/EI在亚洲使用不是很广泛C．号码：z酒店主要电话号码-主要电话号码的尾数编号以易记为主，如0000，1234或1111，2222，3333，4444……z酒店特殊分机-单数字分机（客房，洗衣店，接待处等）z总机号码-0交换机说明及配置(3/5)z国际长途/本地/国内长途号码接入号-9z房间-打房间电话通过总机或固定首号接通z办公电话-办公电话首位号码有别于客房号码-所有部门经理的分机号要容易记z大堂电话-拿起话筒与总机相联的热

5、线电话号码z投币电话-由民信局安装D.交换机设置：z语音留言-最少8路-多种语言z账单表格-NT操作届面z传真服务/客房-第VI项交换机说明及配置（4/5）E．电话设置：z客人房间-模拟电话*床头电话1部*写字台电话1部*浴室电话1部z公共区域-主要部位为数字机z话务台-每100间客房配1台话务台z后勤办公室-参照各自的插座及线路图z内部DECT移动电话–VIP客人在酒店内的通信及内部通话手机（代替传呼及对讲机）F．配件：z1-2小时的备用电池z独立的场地z中继线防雷端线交换机的说明及配置（5/5）G

6、．供应商：zAlcatel(model4400)程控交换机zNortelzF.C.S.外围要求（账单、语音信箱）zJurudatazTeledex电话机zTelematrixzAT&TzInter-Touch高频上网PPS.02交换机设置及要求主要功能要求目录交换机要求标准PPS02.01前台服务PPS02.02客人服务PPS02.03酒店功能要求前台服务（1/3）程控交换机酒店管理系统-前台/客人服务-后勤办公服务-酒店内部网A．群入住功能1z团体入住或个人入住（开通分机功能）z任选房号（任选系统或

7、自动配置系统）z直拨电话z密码B．群入住功能2z账单：名分项-先前预定索费-可变索费z语音信箱配置（选项）-信息通知-自设任意查询密码-标准自录问候语-自动递进循环应答-多种控制方式（听取留言）-客人可在酒店各部加入前台服务（2/3）C．入店要求3z语言-四种不同电话语言服务，详情如下：-语音提示，语言信箱的开启可自动地选择如下一种语言：、普通话、英语、法语、德语、意大利语、荷兰语、西班牙语、日语、泰语、挪威语-客人如有叫醒服务，可按宣传单选择语言D．语音信箱配置z部分入住-管理者能进入客人的语音信箱

8、检查和调置-不论客人在任何时候到酒店，他都能听到他入住前的所有电话-常住客人可租用私人的永久信箱（有DID功能）可检查：*个人办公室存档和来往信箱（资料）*远处遥控及接收来往信息前台服务（3/3）E．客人变更z房间变更-各电话发送至语音信箱-在重新设置后，来电呼叫可转到新房间-客人原有的数据保持不变（电话费，语音信箱转到新房）F．叫醒系统z自动叫醒系统-灵活的设置功能*客人可自已设置叫醒时间*也可由行李生、总机设置叫醒时间z定时设置-可设置个人或团队叫醒