银行员工上半年工作总结.doc

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1、转眼半年时间已过去，回顾过去半年中的工作，有进步也有许多不足，从中也学到了很多知识。现将前半年工作作如下总结：1,在业务工作上积极吸取新的知识工作中我能积极服从领导的安排，认真完成领导分派的工作。不断学习新的业务，银行承兑汇票，电子银行，电话银行，企业网银，个人网银业务等新业务的学习使自己的业务处理能力更加加强随着业务的发展，我行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，柜面的业务量急剧上升，业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒口己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照总行制定的

2、各项规章制度操作流程来办理各项业务。将柜面T作做细、做好、做精。我主耍负责反洗钱工作，在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行及总行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资产分险。2,在服务上真诚用心对待每一位客户我从事着i份最平凡的工作——柜员，，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了鄂尔多斯银行的形象，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示我行形象的窗口，柜员的U常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员

3、耍熟练操作、热忱服务，日复一日。，为此我常常提醒自己要坚持做微笑服务，耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼，不伤和气；”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需耍1,团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。平时在日常的工作中与同事共同学习文件，互相监督特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，暂停服务，人走章收、保险柜锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。为此，我要求口己做到：一是学握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守,遵守国家的法

4、律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处。下半年，我将在做好本职工作的同吋，向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步，争取更好的工作成绩以更加周到热情的服务去嬴得客户，不断进取，扎实工作，同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天