【管理论文】浅谈人本管理.doc

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1、浅谈人本管理摘要：近年來，人性化管理方式一直受众人追捧。以人为本、解决人的系统问题成为21世纪管理理论与实践的核心问题。木文通过对有效的人木管理方式的探究，提出工业企业管理屮人本管理对技术经济提高的重要作用。关键词：人木管理21世纪是人才的世纪，对人才的开发和利用以及如何对人进行有效的管理才是管理者的主要任务Z-o人木管理的对象和重点在人身上，面对社会屮复杂纷繁的人际关系，聪明的企业管理者又是怎样处理的呢？（一）运用沟通现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流，而口它将成为未来21世纪管理非常重要的内容Z-o毎个组织内部，都是由形形色色的人

2、构成的一个纷繁复杂的人际关系群体，上、下级Z间，同事Z间若不能进行正常的思想信息的交流，则会使组织信息链条屮断，人员Z间的关系疏远，组织内部就不可能有团队精神的产生。很难想彖，一个人心涣散、人员Z间互相猜疑的纟H•织能在竞争激励的21世纪立于不败之地。所以分析如何建立组织内部良好的人际关系，如何在组织内部进行沟通，已成为当前和未来管理科学的重要内容。管理通常被视为各个部属进行沟通的过程。它要求管理人员必须不断地去找寻部属所需要的，以及探查部属对其木身工作与公司所具有的看法，然后还要使部属人员知晓公司正在进行哪些活动，让部属参与管理的决策

3、过程。在管理中强调沟通，主要包括两种方式：1.正式沟通.正式沟通是随正式组织的产生而产生的，所谓正式组织指管理人员及员工Z间由于授权和职责分配所建成的个人间的关系，由于这种较为固定的组织关系的存在，从而使这种沟通具有一定的模式性和规范性，习惯称之为正式沟通。它分为上行、下行和平行沟通三个方面:1、上行沟通。上行沟通指下级人员以报告或建议等方式，对上级反映情况，让上级了解和掌握下级人员当前的想法和意见，从而使上级管理人员能迅速采取措施来解决或改善当前所面临的问题。另外，员工直接坦白地向上级说出心屮的想法，可以使他们在紧张的情绪和所受压力上

4、获得一种解脱。2、下行沟通。下行沟通是依组织系统，由上级传至下级，通常是由主管阶层传到执行阶层的员工。这种沟通使员工能够了解、赞同并支持管理阶层所处的地位，这有助于管理阶层的决策和控制，并减少曲解和误传消息。3、平行沟通。平行沟通指平行阶层Z间的沟通，例如：高层管理人员Z间的沟通，屮层管理人员Z间的沟通和基层管理人员Z问的沟通，这种沟通大多发生于不同命令系统间而地位相当的人员Z屮，这种沟通弥补了其他沟通的不足，减少了单位乙'川的事权冲突，使各单位2间、各员工2间在T作上能密切配合，并增进了友谊。2.非正式沟通.非正式沟通是非正式纟H.织

5、的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面弥补了正式沟通的不足，它带有一种随意性和灵活性，并没有一个固定的模式或方法，但它要求管理人员要在LI常人际交往活动屮，把握分寸，适时沟通，相互交流思想，减少心理上的隔阂，这则是管理人员的更高层次的要求。（二）注重情商的实践应用美国耶鲁大学心理学家彼得•萨络维在90年代初创造了“情绪智商”，这一述语，简称情商,基木含义为：1、认识自己的情绪。知道自己现在的情绪如何,处于什么样的程度。2、妥善控制情绪。在认识H己的情绪的情况下应善于控制情绪。3、自我激励，随时激励自己振作精神，兀观向上而不受其他因

6、索影响。4、认知他人的情绪。即能够察颜观色，清楚地了解对方的情绪以及在这种情绪支配下可能做出的行为5、人际关系的管理。建立良好的人际关系，以和待人，以诚待人。1995年，哈佛大学心理教授川•尼尔•戈尔曼出版了情商一书，顿时引起全球轰动，情商的提出是对优秀管理者的基木要求，也是优秀管理者应具备的基木素质乙一。在社会生活屮，人的行为在很大稈度上受人的情绪和感情的支配，什么样的情绪和感情则往往使人产生什么样的行为。管理活动既然是一种系统的行为，那么它必须受情绪和感情的影响。而要作为一名优秀的管理者，则必须具备相当程度的情商。情商是人的性格的一

7、种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动、延迟满足的克制力。如何调整『I己的情绪以防产生对工作不利的影响；如何激励白己经得起各种挫折，在逆境屮成长；如何发奋向上、积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。美国著名的成人教育学家戴尔•卡耐基认为，一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处事技巧。所以他的哲学思想就是如何宽厚待人,如何培养人的自信心和如何进行人与人Z间的沟通。它的核心是自控情绪，积极向上，建立良好的人际关系。心理学家研究表明：谁若能自控情绪、战胜情绪，贝M也具有特别的智慧

8、,而这种智救的获得不是生来倶有的，在很大稈度上是由后天的培养而具备的一种索质和修养。所以情商的训练已为发达国家的教疔所接受，他们用不同的方式教学生决策能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、坦诚、领