室内设计师培训内容-(1).doc

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1、设计师培训内容1.设计师的专业知识a．工艺知识即每项工种的施工工艺b．建材知识如地板，地砖，墙砖，集成吊顶，水管，电管，电线等主材与辅材知识c．空间知识即对客户户型的空间分析，通过分析达到合理分割与利用。d．流程知识即对开工到竣工的每项工种的进入与衔接e．搭配知识即后期配套主材与家具与室内风格把控f.风水知识即一般的房屋住宅风水知识2.设计师的形象与谈吐一个细节往往会决定客户对你的映像，特别是初次见面的第一映像。前面我说过，男设计师不染夸张发色，不留夸张发型，尽量使自己着装与形象干干净净，得体大方，在与不吸烟客户谈

2、单时禁止抽烟如女客户或者发烟不抽的男客户，以示对其尊重。女设计师要做到穿着干净整洁，不留长指甲，不过于时尚，在女客户面前更要注意自己，切勿浓妆艳抹，特别是年轻女客户很容易排斥此类设计师。3.见到客户的几种情况分析要学会客户分析，了解客户。一般情况下，每个公司会有自己的调查表，如果没有，首先我们要学会自我剖析客户，客户有男女，青年中年老年之分，他们的价值取向和消费实力，对待房子用途都不一样，如年轻女客户追求自己的个性，有喜欢色彩鲜明，有喜欢风格独特，有喜欢深层内敛的。老年客户追求舒适简单，明快大方，经济适用。中年客户

3、往往是有过住房的，他们对于装修是趋于理性的，特别是男客户，他们都会注重家庭装修摆设，对自己的办公和会客有要求，对经济会趋于理性分析，所以在做方案和报价时，你们可以从这些条件入手。中年女客户往往是把装修看的很重要，认为是新的家，家就要给她舒适温馨，所有家里的摆设和生活设施都是她以后要打理和掌管的，所以这类客户常常会注重卧室，厨房，卫生间等空间设计，会更注意家里的软装搭配是不是符合他们生活气息。设计师只要掌握了这些能力，平时多看多想，增加自己的阅历会对各种客户拿捏自如，比如客户的高矮胖瘦可以让你人性化设计，客户老家哪里

4、从事工作可以让你切入共同话题等。谈单中我们应该注意：a.初次见面的客户你千万不要着急打开你的电脑和平面方案，可以将电脑摆放好，从关机到开机这个过程，一眼判断其年龄档次，知道其买房目的，问问其老家是什么地方，再聊下他/她是从事什么工作，对客户达到一个初步的了解，再告诉客户你自己的资历和你曾经设计过的客户如他一样的工作的有哪些，增加客户对你的信任感。初次见面的客户一般是约见量房，主动上门，活动现场三种类型。b.在现场量过尺寸的客户，这样的客户基本在量房子的时候都会接触和了解过，那么我们再谈单的时候就可以直接进入平面方案

5、主题，通过讲解方案与客户达成共识。c.第三阶段的客户，一般就是签订设计合同看完效果图的客户，这种客户一般情况下都是准备签单的，如果客户讨价还价，那是情理之中，请注意，在客户讨价还价时，你要坚持自己只是公司员工，报价都是实报实算且报价是系统报价，单价都不可以更改，如果您以样板房为装修，我可以向我们领导申请下折扣。切记不能允诺客户公司合同中没有的或者你设计方案中没有的工程。比如赠送柜子，复杂吊顶等。4.平面方案的分析怎么样去分析客户方案？通常很多新设计师会画方案，却难用语言组织起来，尤其是第一次谈客户时会紧张的语无伦次

6、，前言不搭后语，导致谈单匆匆结束，我这里简单的给你们罗列一个公式原始结构图+敲墙图+砌墙图+方案图。什么意思呢？就是你从你所要谈的客户户型原始结构开始说起，通常中国人都喜欢听好话，所以拿到原始结构不能就说人家房子哪里不好哪里不好，人家花这么多钱买的房子也是经过深思熟虑的，到你手里，好，一无是处，所以你先扬之，就是先扬后抑，一般房子结构都是朝南通风，户型通透大气等，或者说麻雀虽小五脏俱全等，对于大小户型自己换着说。夸完之后我们就可以找弊端了，这时候考验大家说话的水平了，有人说装修就是一门沟通艺术，我认为是对的。那么弊

7、端我们一般怎么说呢，如厨房太小，卫生间门对入户，或者厨卫相连等【当然了这个厨卫相连是个普遍现象，我们要看户型才能说这样的话的，一般有2个卫生间且好改造的才可以这么说，所以先要了解客户需要几个卫生间】在这些介绍完后，拿出你的敲墙图与砌墙图，即你在方案上是如何改动这些弊端的，再说出你改动后的好处！让客户一目了然。最后将你的平面方案推出，说说具体的空间尺寸，比如放了家具后，过道的距离，改动后包角的处理，卫生间淋浴房的大小，干湿分离的好处或者进门玄关，客厅隔断等细化处理，以及后期的墙面处理，软装搭配等都是你们此时可聊的话题

8、。5.需要懂得熟练的风格搭配，对每种风格的了解目前市面上流行的风格如下：　1.现代风格装饰特点：由曲线和非对称线条构成，如花梗、花蕾、葡萄藤、昆虫翅膀以及自然界各种优美、波状的形体图案等，体现再墙面、栏杆、窗棂和家具等装饰上。线条有的柔美雅致，有的遒劲而富于节奏感，整个立体形式都与有条不紊的、有节奏的曲线融为一体。大量使用铁制构件，将玻璃、瓷砖等新工艺，以及