电脑系统维护服务协议.doc

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1、电脑系统维护服务协议甲方：乙方：　　受甲方委托，乙方同意为甲方的办公电脑系统提供维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方责任，甲乙双方根据国家有关法律法规规定，本着平等互利、协商一致的原则，签订本协议。一、服务的范围1、乙方同意接受甲方的委托，为甲方所有的全部计算机信息化办公系统（包括甲方现有的以及本协议期内增加的：电脑，打印机、UPS等外围设备，视频会议设备，网络系统等）提供维护服务、技术咨询服务以及设备和系统软件硬件技术支持。2、还包括本单位的墨粉，色带，硒鼓，加粉等耗材二、服务

2、的主要项目1、硬件更新升级的安装配置，硬件故障检测及排除。2、操作系统的升级、更新、故障检测及排除。3、系统设备更换时操作系统重新安装与调试。4、病毒检测及清理。5、局域网网络的调试、检测及故障排除。6、接通互联网的调试。7、设备移机。8、打印机等外围设备驱动程序安装，与系统连接调试、维护。9、系统更新升级方案、系统使用注意事项等咨询。10、系统定期检测及保养服务。11、耗材的更换三、双方有关约定1、乙方对甲方提供的系统维护服务，除电话服务能实现外，均提供上门现场服务（每天(8:30-17:00时)。接

3、甲方通知，需要提供现场服务时，乙方应委派有技术资质的专业技术人员及时到达现场。2、乙方在维修前，应做好数据备份，在维修过程中未经甲方同意不得更改网络设备配置参数或软件，否则所造成一切损失由乙方承担。3、乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延；对于甲方有故障的设备，如属配件 (如当场有需要更换的配件)更换、软件安装及用户使用问题应当场解决。对于没有配件可当场更换的，应在配件到达2小时内上门为甲方更换。乙方在得到甲方同意后可将有关设备带回公司维修，修理时间原则上不得超过24小时。如因乙方原因不

4、能及时完成维护服务的，甲方可委托第三方进行修理维护，所需费用又乙方承担。4、由于乙方服务能力(技术水平、服务态度等)不能满足甲方需要，多次出现因乙方服务能力不足导致重大故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况，甲方可以无条件解除本合同。未履行的服务费用甲方将不予支付。5、为便于工作联系，双方应各确定1-2名联系。乙方不接受除甲方联系人以外的部门或个人提出的维护服务请求。对于乙方提供的服务，须有甲方人员在服务单上签字认可。甲方凭单支付服务费。6、乙方必须对在本合同执行中了解到甲方的有关内容以及数据或信

5、息的保密工作负责，保密期限不受本协议期限的限制。否则所造成一切损失由乙方承担。四、协议期限协议期限为2009年1月1日起至2009年12月31日止。五、服务费用及付款方式：１、双方商定，被协议的维护服务及耗材配件总包干费为人民币元)。该项费用包括乙方按本协议约定完成全部工作内容需要的全部费用。２、双方商定，维护及耗材配件费次一次性支付。六、本协议自甲乙双方代表签字并盖章后生效。本协议一式六份，双方各执三份。七、其他未尽事宜，双方另行协商解决。甲方(盖章)：　　　　　　　　　　　　乙方(盖章)：代表人(签

6、名)：　　　　　　　　　　　代表人(签名)：　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO八年　　月　　日