金牌店长培训系列一--高效终端管理

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1、金牌店长之终端高效管理----例会及控场技术视频欣赏《修女也疯狂》片断—团队管理技术终端高效管理之例会例会的目的例会的内容例会的方式例会的要求例会的目的1.清晰当日工作目标和今天应关注的重点2.每天用书面形式更新，便于管理者有据可查3.针对前一天问题的总结和后续改进计划和方法4.把每天的例会内容存档现作为店铺资源例会的主要内容1、前一日工作总结2、当日目标设定及分解3、公司信息传递5、员工互动环节4、当天工作部署6、鼓舞员工士气前日工作总结当日销售目标制定及分解公司信息传递1、公司新闻、信息传达2、相关制度解读3、新品上市学习4、促销活动推广5、VIP

2、信息传达6、库存量分析当天工作部署陈列组服务组货品组服务组仪容仪表仪态的督促服务标准监督服务细节跟进各区域卫生的检查及改进公共区域卫生清洁与维护陈列组主推款的位置调整橱窗陈列更换服装搭配技巧陈列细节跟进货品组货品洗涤保养面料知识考核产品卖点提炼新品到货情况库房卫生的维护库房内货品摆放，分类整齐方便员工互动环节员工销售服务案例分享以轮流主持的方式进行店长提问员工出谋划策天天在学习天天都进步鼓舞士气环节团队口号和热身舞蹈各类小游戏带动气氛召开例会的方式货品组服务组陈列组召开例会的要求准备方式氛围时间数据整理，填好日志，各项内容完善围成圈，增加互动，强调团队

3、凝聚力气氛轻松，目光接触，情感交流10分钟至15分钟为最佳时间例会表格模板店铺：天气：当班员工：主持人：昨日销售：目标达成率：平均客单价：交易效益比：畅销款号：滞销款号：员工销售排名：员工表现情况：今日目标：目标分解：公司信息、活动或商场活动、信息传达：三个小组的工作部署：员工交流分享时间：游戏互动，鼓舞士气：昨日总结今天目标员工互动情景演练江北一百恩尚4月28日天气：晴，气温28度昨天为周日，目标为11000元，实际销售为13500元。本月目标25万，截止昨天已完成22万。昨天销售小票共15张，共25件衣服。今天起取消昨天的活动，按正常折扣销售。昨天

4、贵宾卡客户消费较少，需展开维护。上午会有新款到货，新款货品昨天店铺已收到资料。今天起将有热空气预报，气温会升到35度左右。终端高效管理之控场管理控场的定义【控场】是指卖场管理者对整个卖场人员、货品、服务、形象等各环节的『执行标准』进行实时监督、掌控、考评。控场的目的实时调整员工心态，保证其状态良好适当制造氛围，以营造轻松的工作环境如影随行，促进员工时刻关注销售业绩根据状况快速分析改进，提高店铺业绩【控场要点】人员工作状态技能运用货品货品流转陈列调整环境卫生保持由外而内调节卖场气氛时间掌控目标适时提醒促进销售【控场三部曲】【控场中】1.员工工作状态调整2

5、、卖场氛围调控3、服务标准的品质调控4、业绩指标跟进调控5、销售进行中的货品调控6、销售实况调控（空旺场）【控场后】1.控场问题汇总2.销售情况分析3.计划完成评估4.新计划准备【控场前】1.日工作计划表2.例会工作布置3.开业前工作检查【控场前】1.日工作计划表2.例会工作布置3.开业前工作检查例会工作及安排做到科学、合理、及时。员工仪容着装、精神状态开票台各项准备是否到位店内陈列各部位检查【控场中】1.员工工作状态调整2.卖场氛围调控3.服务标准的品质调控◆例会中观察员工状态◆中途观察员工销售状态◆适时检查仪容仪表●销售达成气氛激励●业绩指标通报激

6、励●工作氛围激励★员工服务标准执行情况★单笔生意跟进，看有无提升点★新员工的销售流程跟进【控场中】4.业绩指标跟进调控5.销售进行中的货品调控6销售实况调控（空旺场）◆跟进员工业绩完成情况◆跟进员工附加推销情况◆跟进员工促销货品情况●对于货品补货调货的跟进●巡场过程中试穿后未成交的业务跟踪分析。★空场时安排员工的各项事宜★空场时与员工适当的交流互动★旺场时成交率的关注，适当运用优选法提升销售额。★旺场时注意看护卖场和防止意外事件的发生。【控场后】1.控场问题汇总2.销售情况分析3.计划完成评估4.新计划准备控场问题文本汇总，提炼核心问题。将销售各方面情

7、况进行诊断分析，作出改进计划和方案。根据汇总情况作出相应的评估和计划。【控场协进三部曲】看到你的身影受到你的影响听到你的声音强调团队合作体会团队乐趣管理是盯出来的;技术是练出来的;潜力是逼出来的;办法是想出来的!ThankYou!简单的事情重复做重复的事情快乐做