华为IP话务台功能.doc

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1、华为公司提供了完善的IPCentrex话务台，全面实现并扩展了IPCentrex业务功能。U-Path作为IPCentrex话务台使用，管理Centrex群内用户，并为群内用户提供服务。一、功能特性l呼叫控制l总机服务l业务管理l话单管理呼叫控制U-Path企业通信助理，为Centrex群内用户提供全面的服务，同时具有强大的呼叫控制功能：l具有转话、来话排队、呼叫保持和恢复、重拨等呼叫控制功能。l具有强拆、强插、监听、紧急跨越呼叫和Campon呼叫功能。l电脑值班。l夜间服务功能。l群内和群外来话区别显示。l遇忙/无应答/免打扰转U-Pa

2、th服务。总机服务U-Path企业通信助理，为Centrex群内用户提供总机服务功能。l群内用户状态查询。l消息跟踪。lU-Path故障转接至备用号码。l具有用姓名呼叫及来话姓名显示功能。业务管理U-Path可实现对IPCentrex群内用户及用户业务进行集中管理。lU-Path可对本Centrex群用户或WAC用户进行数据设定和维护管理，如呼叫权限管理、用户长短号查看和维护等。lU-Path可以管理本Centrex群用户或WAC用户的基本业务和新业务。2话单管理U-Path提供了全面的话单管理功能：l浏览话单。l显示和打印立即话单。l批

3、量输出话单。二、U-Path组成硬件配置U-Path终端由一台多媒体计算机组成，其配置要求如下：l多媒体PC机一台：奔腾Ⅲ866MHz以上CPU，20GB硬盘，256M内存，15寸彩色显示器，带显卡、声卡及CD-ROM驱动器。lIP方式组网需要配置10M/100M网卡和语音加速卡，ISDN方式组网需要配置语音加速卡。l耳机、话筒各一个（或一体化耳机）。软件组成U-Path终端软件为U-Path企业通信助理，为用户提供灵活的操作界面。lU-Path终端软件运行在安装有Windows操作系统的PC机上，提供图形化的用户操作界面，主要包括呼叫控

4、制操作、数据维护操作、话单管理操作、系统管理等多种用户接口。lU-Path通过TCP/IP网络接口与电信ngn网络相连。2