正文描述:《企业员工职业化训练整体解决方案答案.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、课前测试说明:课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况,带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。单选题1.下列哪一项说的是群体的特点?√A形成共识,达成一致的目标B清楚的角色认知和分工C相互之间互不影响,也没有利害关系D有合作精神正确答案:C2.我们要尽量的减少√A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案:C3.我们日常使用频率最高的沟通渠道是√A语言沟通B肢体语言沟通C多媒体技术沟通D文字沟通正确答案:B4.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行?√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案:B5.下面哪一项不属于
2、职业人的特点?√A有良好的资质B个人空间大,适应性强C风险承受能力强D按照老板的要求去做正确答案:D课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题1.能力既强,态度又好的员工在老板的眼中是什么?√A人裁B人才C人材D人财正确答案:D2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点?√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾,淡化敏感性问题正确答案:D3.新产品正在研制,市场前景不清晰,工作成员间相互不认可,怀疑对方的工作效果,这属于团队建设的哪一个时期?√A成立期B冲突期C发展期D高产期正确答案:B
3、4.在团队中有三类人员是不可或缺的,下列说法正确的是?√A决策者、技术专家、协调者B决策者、技术专家、实干家C决策者、外交家、监督员D决策者、监督员、实干家正确答案:A5.下面关于质量标准的说法不正确的是?√A质量标准是与组织的利益一致的B组织推进一个质量标准必须是自上而下的C组织要推进质量标准必须是大家认同的D完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标正确答案:D6.在商务活动中,下列表现得体的是?√A大羊公司销售部的刘经理(男)留着一头漂亮的长发,频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张,张经理经常是一边思考问题一边吸烟,现在一位重要的客户突然来访,张经理匆匆掐灭了烟头,直奔会
4、客室C夏天炎热难熬,肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了,唐小姐拿起了电话:“你好!我们是光华公司。”正确答案:D7.我们要尽量避免做:√A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案:D8.我们日常使用频率最高的沟通渠道是√A语言沟通B肢体语言沟通C多媒体技术沟通D文字沟通正确答案:B9.在沟通过程中,下面的哪些习惯不可取?√A详细记录对方所说的每一点内容B专注,随时扑捉到对方的真实意图C跟随,与信息发出者的思路始终保持一致D客观评价,不断章取义正确答案:A10.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法?√A我不喜欢这个人B这
5、种人还是敬而远之C人总是有缺点的,就接受他吧D上司刚愎自用,意见不提也罢正确答案:C11.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行?√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案:B12.下列说法不正确的是?√A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C我没有听到客户的抱怨,我的客户是满意的D客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案:C13.在客户反馈系统中,有效的反馈不应该是?√A持续的B明确的C以客户为中心的D关注所有令客户满意的因素正确答案:D14.下面哪一项不属于职业人的特点?√A
6、有良好的资质B个人空间大,适应性强C风险承受能力强D按照老板的要求去做正确答案:D15.下列哪一项不是工作方法的评判标准?√A工作方法是否科学B工作方法是否被下属认同C工作方法中是否体现出了对目标及风险的意识和管理D工作方法中的创新力怎样正确答案:B
显示全部收起
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。