仪态礼仪训练...ppt

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1、第五章仪态礼仪仪态,即人体在感情流露和交流中表现的各种姿态,包括表情、姿势、动作等,也就是我们常说的“体态语言”。名人名言哲学家培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美,而秀雅合适的动作关又高于相貌的美。这是美的精华。”达芬奇说：“从仪态知觉人的内心世界,把握人的本来面目,往往具有相当的准确性和可靠性。”（一）面部表情表情是指人的面部情态,指人通过面部形态变化所表达的内心的思想感情。美国的心理学家艾伯特·梅拉比安,把人的情感表达表示为:情感表达=语言(7%)+声音(38%)+表情(55%)健康、美的表情,会给人留下美好深刻的印象。表情包括:眼神和微笑。眼神在公务、社交场合,特别是与人交

2、谈时,目光应该正视对方,不要躲躲闪闪、左顾右盼、游离不定、上下打量、挤眉弄眼或斜视对方,这不仅是对他人的失礼,更是有损个人形象。与人交谈时,通过目光与对方进行交流,来调整气氛。目光正视对方,但不是双眼始终紧盯对方,这种逼视的目光同样是失礼,会使对方感到不安和尴尬。比较适合的做法是,在交谈的过程中,目光与对方接触应累计达到全部交谈过程的50%-70%。眼神的礼仪眼神眼神不可乱用，运用不当影响交际效果，或引起不必要的麻烦，甚至有可能伤害他人而引起对方的不快。正确运用眼神除了控制好自己的内心情绪外，重要的是区分场合和交往对象，不同场合、不同交往对象、眼神注视的方式、部位是不同的。眼神应用

3、方式眼神的运用注视的部位：1.对方的眼睛2.对方的面部3.对方的全身4.对方的局部注视的角度：1.正视对方2.平视对方3.仰视对方4.兼顾多方给人一种严肃、认真的感觉，因此，适合在洽谈、磋商、谈判等场合。注视的部位，在对方双眼或双眼与额头之间。眼神的礼仪——公务凝视适用于各种社交场合，注视部位在交往对象的双眼与唇心之间区域。主要是为了避免交往双方眼睛相互盯视而引起的不安或尴尬。眼神的礼仪——社交凝视亲人之间、恋人之间、家庭成员之间的注视方式。注视的部位是对方的双眼到胸部。眼神的礼仪——亲密凝视微笑微笑是最有魅力、最有价值的交际对象。你对人微笑，他人也报以微笑。微笑被比喻为交际中的“

4、货币”，人人都能付出，人人也乐于接受。案例四—你今天微笑了吗？“你今天对客人微笑了没有？”这是美国希尔顿旅馆总公司的董事长康纳•希尔顿在50多年时间里，到设在世界各地的希尔顿旅馆视察业务时经常问及的第一句话。他说：“旅馆里第一流的设备重要，而第一流的服务员的微笑更重要。如果缺少服务员的美好微笑，好比花园里失去了春日的太阳和春风。假如我是顾客，我宁愿住进那些虽然只有残旧地毯，却处处可见到微笑的旅馆，而不愿走进只有一流设备而不见微笑的饭店。”正是运用了微笑的魅力，希尔顿渡过了30年代的经济大萧条，获得了世界性的大发展。泰国曼谷的东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠。其成功的秘诀

5、之一，就是把“笑容可掬”列入迎宾待客的规范。微笑四结合原则一是口眼结合。二是笑与神、情、气质相结合。三是笑与语言相结合。四是笑与仪表举止相结合。微笑训练实训方法：（1）情绪记忆法。（2）面对镜子练习微笑（3）忘掉自我和烦恼站姿（二）举止一、站姿站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪（1）头正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）躯挺。（5）腿并。（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。（7）从侧面看，头部肩部

6、、上体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求（二）手位站立时，双手可取下列之一手位：（1）双手置于身体两侧。（2）右手搭在左手上叠放于体前。（3）双手叠放于体后。（4）一手放于体前一手背在体后。第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪（三）脚位站立时可采取以下几种脚位：（1）“V”型。（2）双脚平行分开不超过肩宽。（3）小“丁”字型。第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪“V”型双脚平行分开不超过肩宽小“丁”字型②几种常见的站姿1、肃立站姿：两脚并拢，两膝绷直并严，挺胸抬头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。站姿━━挺直如松规范的站姿：头正肩平,臂垂躯挺腿并立

7、姿两腿间距站着的时候，两腿之间的间距很大，这种姿势全世界都认为是男性的，而两腿之间的间隔很小则认为是女性的。女性半只脚的距离。立姿两腿之间的间距女性半只脚的距离。前后站立为美姿.2、体前交叉式：男士：左脚向左横迈一小步，两脚展开，两脚尖与脚跟的距离相等，两脚之间距离小于肩宽为宜，双手在腹前交叉，右手大拇指与四指分开搭在左手腕部，身体重心放在两脚上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。女士：站成右丁字步，即两脚尖稍稍展开，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，腿绷直并严，腰背立