质量体系模式图.doc

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1、质量管理体系模式图销售过程管理过程（MP）目标方针制定、监控资源的提供人力资源财力资源物力资源管理体系监控内部体系审核过程审核产品审核管理职责组织机构职责权限内部沟通管理评审质量方针质量目标企业业务计划过程效率监控顾客过程（COP）销售和客户服务生产过程产品质量先期策划市场分析产品诞生顾客需求项目确定计划制定生产过程过程设计开发产品及过程设计开发的验证顾客满意交付管理支付管理顾客沟通合同评审分析报价生产计划生产和服务的提供（制造过程）物流发运服务和信息反馈变更控制（客户、供应商、内部）.过程产品监视量

2、过程监视和测量产品监视和测量标识和追溯性产品防护基础设施管理基础设施的策划设备、工装管理应急反应计划环境安全采购文件管理文件控制记录控制质量改进人力资源人员招聘培训员工激励顾客满意度持续改进纠正措施预防措施不合格品控制采购监控供方开发外包控制供方考核仓库管理顾客财产数据资料分析实验室控制内部实验室外部实验室监测测量设备财务管理质量成本控制产品成本控制公司级数据分析统计技术应用支持过程（SP）