研讨班课堂投影片.ppt

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1、培训技巧研讨班致欢迎词和课程介绍我们的目的在于为学员提供以下工具及技巧：1、确定培训需求2、根据需求设计培训课程3、有效实施培训4、评估培训效果培训班运作及教务人员介绍。国寿讲师专业技能训练计划一、讲师表达能力训练（PTT）讲师培训技巧训练（TSS）课程设计与讲授技巧训练（CDIS）培训主管提升训练（TDS）当前的问题培训真的有必要吗？如果是，从何处着手呢？良好的培训项目的构成要素有哪些？可以运用哪些工具?培训与辅导的有何不同？如何进行培训/辅导？让我试一试……如何知道知道培训是否有效呢？让我告诉你我所想的。我要回家了。当前的

2、问题有关事项课间休息午餐问题课后作业关于吸烟电话问题紧急出口休息室课堂要求积极参与勇于表达您的想法相互尊重不明白的地方，随时提问（可打断讲师）认真听讲遵守课程进度安排自我介绍姓名职务工作单位工作内容授课经历有何期望/关注重点问题库最喜爱的车最喜爱的人最喜爱的餐馆最喜爱的歌曲最喜爱的地方最喜爱的事物课前测试休息时间开场白阶段总结提及了哪些问题？为什么这些问题很重要？可以得出什么结论？它启发了我们什么？询问策略想象型：发生了什么问题？接受型：为什么这个问题很重要？逻辑型：可以得出什么结论？解决型：它启发了我们什么？培训101辅导与

3、培训对比从内部了解团队管理者负责流程运作需要高度人际交往技巧通常以结构相对松散的模式进行从讲台了解团队管理者负责传递信息需要高度的专业技通常以系统和条理化的讲演模式进行团队发展周期成熟期形成期规范期震荡期形成期您的观察/感觉彬彬有礼低风险谨慎戒备团队需要加强的行为倾听参与设定期望值团队发展周期震荡期您的观察/感受对抗碰撞倾听驳斥感到受困团队应加强的行为倾听解释团队发展周期规范期你的观察/感受对抗矛盾心理倾听并了解提供反馈团队应加强的行为解释畅所欲言团队发展周期成熟期你的观察/感受支持修补满意实力承诺保持彼此信任的行为畅所

4、欲言坚持到底团队发展周期这是个培训可解决的问题吗？在我们设计培训方案之前，我们应明确这是一个通过培训可解决的问题。训练分析费迪南德·佛尼斯训练分析识别哪些绩效令人不甚满意I是否值得我们付出时间和精力解决?不要浪费你的时间下属是否知道他的工作绩效令人不甚满意?让他知道（提供反馈信息）是否存在他难以掌控障碍和困难？帮助他排除障碍下属知道该怎么做吗？培训他或者提供实习机会良好表现是否导致不良结果？改变结果或调整他的工作不当表现会产生良好结果吗？改变结果下属是否可以完成他愿意做的事？调整他的工作或解聘.通过训练指正他的行为你的下属是否

5、知道他该何时完成何种工作?让他知道（制定工作计划）资料来源：费迪南德··佛尼斯著《绩效提升指导》是不不不不是是不是是是不不不是授课技巧ToolsAndDelivery工具活动白板投影仪Powerpoint视听设备幻灯片笔记本活动白板即时贴胶带纸字母记号笔&彩色笔位置小抄投影仪设备及屏幕定位及焦距比例：6×6字号及风格颜色及亮度powerpoint液晶投影仪背景切换架构声音驱动视听设备设备放置Powerpoint音量字幕插入室内灯光投影胶片设备放置照明胶片制作为何会有如此震撼的效果？！听觉视觉触觉笔记的运用打印笔记使用荧光笔卡片

6、手稿记忆图准备就绪！课室摆设讲台音效灯光温度开始了！情绪开头90秒手眼睛身体姿势移动声音开始授课学员反应？您与众不同！专家背景领导技巧知识结构专业经验或社会经验你怎么知道的呢?总之……了解您的听众做好准备精神放松抓住大多数人注意力让它变得有趣！成人学习的原则以下情形中，成人学习效果最佳：有学习的动力学员积极参与以成人惯用的方式来授课有收获感知道学习的结果（反馈）规划程序中的步骤DOME诊断：实际的工作状况目标：希望达成的结果方法：如何实现既定目标评估：制定进度定期检查表D=诊断（培训需求）确定他完成某工作应掌握的技能分析他当前

7、已掌握的技能之间的差距就是他技能的提升空间或应接受的培训O=（培训）目标条件（环境或工具）行为（受训后，学员能掌握些什么）标准（如何评估学员在受训后是否达到的绩效）M=完成培训目标的方法准备说明示范观察督导准备使学员愿意接受培训激励学员使学员情绪放松告知学员我们的期望讲师必须备课说明确定讲师知道所要讲授的内容说明采用每一步骤的原因每个环节是怎样和其它环节相连的示范示范学员所要达到的预期目标具体示范比语言说明更容易必须细致、耐心、完整地示范必须示范很多次观察讲师和学员共同检查培训效果明确学员能否完成这项工作须在办公室内或现场进行

8、督导评估培训效果贯穿培训始终持续进行，没有终止E=（培训）评估PESOS辅导步骤面谈—观察—记录定期绩效检查破冰&课程回顾分组作业发布发布顺序及规则：按DOME分组顺序发布发布时间：40分钟/小组小组回馈发言时间：5分钟请出“D”组陈述他们的方案注意事宜：作业发布内容要注意紧