批次货物操作管理办法.doc

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1、批次货物运作管理办法为确保客户货物在承运过程屮，如接收、运输、仓储和交付等，按其要求对货物进行型号、批次管理，保证向客户提供满意的服务，特制定以下管理办法:第一节发送业务相关要求第1条市场营销部业务员在与客户进行业务洽谈时，要详细记录客户对其所托运的货物型号和批次管理要求（含相应的返单要求）；如是新开发的重要客户或其要求内容复杂时，我司相关业务人员将其相关内容务必以工作协调函形式知会到站公司。第2条客服部及吋将需要进行货物型号和批次管理的客户建立相应的清单，同时将要求内容录入客户档案。第3条市场营销部业务员，除了核对客户提供的信息，还要迅速查看客户档案,根据客户货物的型

2、号、批次要求，梳理操作方案，以便运作部根据此方案及时准确地装卸货物。第4条司机在客户处收货时，按客户提供的货物型号、批次管理要求逐个型号、批次验收货物，监督装车以保证型号、批次不混乱，并指导客户在运单备注栏屮填写好相应的货物型号、批次管理要求。第5条操作员在收货时，按交货方（司机或客户）提供的货物型号、批次管理要求逐个型号、批次验收货物，监督卸车以保证批次不混乱，并指导送到站的客户在运单备注栏屮填写好相应的货物型号、批次管理要求。第6条有型号、批次管理要求的货物在仓库要按依据其型号、批次进行分区、隔离存放，不准混放，必要时在货物包装丄涂划醒H标记以示区分。第7条有型号、

3、批次管理要求的货物在公司内部进行交接吋，要严格按要求逐个型号、批次进行货物交接，不能只按总件数进行交接。（如作业时间不允许现场逐个清点时，交接双方耍签字声明，以接收方的最终清点结果为准）第8条我司库管员在发货时，按货物型号、批次管理要求逐个型号、批次进行装车，必要时在不同型号、批次货物间加置纸皮、薄膜、标识等分隔物以示区分，并在装载清单内注明相关内容，必要时要用装车示意图表示。第二节分理货物方面要求第9条对于到达的分理货物，运作人员需根据发站公司的协调函、随车的运单、装载清单（随车的和打印的）和客户清单以及客户单据，确认到达货物是否需要进行型号、批次管理。第10条在卸车

4、分理时，按客户提供的货物型号、批次管理要求逐个型号、批次验收货物，保证同票货物的总件数、各个型号或批次货物的件数正确，需要填写货运记录时，一定要注明发生破损或丢失的货物型号或批次。第11条司机、收货客户在我司仓库提货时，运作人员要与其按型号、批次管理要求逐个型号、批次进行货物交接，监督装车以保证型号、批次不混乱。第12条司机送货到客户时，监督卸车以保证型号、批次不混乱，并与客户按型号、批次管理要求逐个型号、批次进行货物交接。第13条如发货客户有返单要求时，按公司制定的返单相关管理要求进行操作。第14条在将货物交付给收货客户吋，如发生破损或短少且客户要求在单据屮注明时，一

5、定要注明破损或短少的货物型号或批次，以避免客户借故以同票货物屮单件货物的最高价值进行索赔。说明：⑴货物型号的概念：一般用来标明货物的机械性能、规格、大小等。⑵货物批次的概念：一般指一批产品的号码，一•般用来标明货物生产的时间、质量及有效期等。如在工作未按以上要求执行者，造成客户投诉，造成我司运作质量下降，造成窜货或者货运爭故的，由其承担相应责任！转王物流有限公司2012.12.09.