入职性格测试题.doc

《入职性格测试题.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、姓名：得分：请在十分钟内，从A、B、C、D四推荐个答案中选择一个。1.假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：《表达能力》A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2.当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：《表达能力、人际交往》A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3.假如您觉得有点泄气时，您应该（）：《结果导向》A、请一天假不去想公事B、强迫您自

2、己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：《人际交往》A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5.您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：《思维能力、表达能力》A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6.当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：《表达能力》A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7.当您进入客户的办公室时，正

3、好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：《思维能力、人际交往》A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8.您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：《表达能力》A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9.面对一个激进型的客户，您应该（）：《思维能力》A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10.对付一位悲观的客户，您应该（）：《

4、思维能力、人际交往》A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11.在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：《结果导向》A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12.客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：《思维能力、表达能力》A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开

5、他的注意13.当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：《结果导向、表达能力》A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14.当客户有怨言时，您应该（）：《人际交往、结果导向》A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15.假如客户要求打折，您应该（）：《表达能力》A、答应回去后向业务经理要求B、告

6、诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16.当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：《表达能力》A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17.在获得订单后，您应该（）：《人际交往》A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18.在开始做销售说明，您应该（）：《表达能力》A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、

7、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19.在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：《思维能力》A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20.当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：《结果导向》A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡