业务主任应具备的素质.ppt

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1、业务主任应具备的素质课程大纲一、前言二、业务员眼中的主任三、合格业务主任应具备的条件四、业务主任的职责五、标准业务主任的一天六、结论1.1（1）课程目标1、了解合格业务主任的条件，并能在思想和行上转变成主任角色2、清晰、明确自身的工作职责3、透过学习使其成为与人相处愉快、充分了解人性、掌握人心、受组员欢迎的主任1.1（2）单位成员眼中的主管1、值得信赖2、为人谦和3、处事公正4、忠于公司5、生活严谨6、乐于助人7、知识丰富8、知过能改9、健康活力10、富于创新1.1（3）合格业务主任应具备的条件1、符合《基本法》规定的主任条件2、思想观念正确积极3、具有培养人才的欲望4、具有良好的

2、专业化形象5、有执行公司制度的能力6、重视团队表现、群策群力7、工作计划、计划工作的执行力8、辅导业务员的能力9、良师益友的教导10、较强的沟通能力1.1（4）业务主任的职责1、增员与选择2、业务员的辅导3、教育与训练4、专业化经营小组5、业务报表管理6、激励工作7、干部的选拔与培育8、市场展业1.1（5）业务员的工作职责1、有效的销售活动2、PEP的填写3、时间管理4、参加早、夕会及有关培训1.1（6）标准业务主任的一天6:30起床6:30～7:30运动、洗、漱、早餐7:30～8:00去公司8:00～8:30整理一天工作思路，调整心绪，迎接组员8:30～9:30大晨会9:30～1

3、0:30二次早会10:30～11:30个别辅导或沟通11:30～12:00事务处理1.1（7-1）标准业务主任的一天12:00～14:00午餐、午休14:00～16:00陪同展业或陪同增员16:00～18:30个人展业或增员18:30～19:30晚餐、看新闻联播19:30～21:00陪同或个人展业21:00～22:00电话追踪组员22:00～22:30安排第二天工作22:30～23:00看书学习相关知识23:15～休息1.1（7-2）专业化小组经营天龙八部经营计划组织增员训练辅导会报管理事务处理活动管理领导统御人际关系1.2（1）课程大纲一、前言二、经营计划三、组织增员四、训练辅导

4、五、会报管理六、事务处理七、活动管理八、领导统御九、人际关系十、结论1.2（2）课程目标1、清晰了解营业组运作的八大项目2、使自己及小组成员的工作能有条不紊，依序进行3、结合训后行动方案，一周内完成年度的业务计划1.2（3）经营计划1、年度业务计划2、各阶段业务计划3、经营绩效评估4、个人业务计划5、行事历制作1.2（4）会报管理会报目的与业务主任有关的会报会报形式主持业务会报的原则主持业务会报的操作方式1.2（5）业务会报的原则注意会场气氛及议程掌控主持人宜保持中立，且鼓励与会成员多发言不要限制发言或禁止不同意见不流于说教不争辩或偏袒一方1.2（6）主持会报的注意事项声音要适中不

5、要夸耀自己让成员发挥创意建议要有建设性态度要适当时间安排妥当事前充分准备1.2（7）事务处理人事方面业务制度新契约事务保费事务保全理赔事务1.2（8）有效的活动管理时间管理时间运用的原则如何安排一天的行程目标管理报表管理档案管理1.2（9）领导统御领导与辅导与成员有效沟通以身作则、亲切待人注意自身言行举止1.2（10）人际关系1、浅谈人际关系2、建立人际关系3、忌讳的人际关系1.2（11）