幼师与家长发生冲突时要怎么沟通.doc

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1、幼师与家长发生冲突时要怎么沟通家长工作是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术。下面整理了幼师与家长发生冲突时的沟通方法，供你阅读参考。幼师的沟通方法(一)分析心理反差，及时调整心理角色有很多幼师认为与幼儿相处比较容易，而与家长相处时则常常感到有些为难。这是为什么呢?一般来说，幼师与幼儿相处时有一种优势心理。幼儿的生理心理发育还十分不成熟，尚未形成稳定的人格特征，所以幼儿对教师表现出很大的依赖性和顺从性。幼儿比较单纯，他们还不太懂得如何与人相处，所以极易接受教师的影响。幼师与幼儿之间是一种成年人与未成年人之间的关系

2、，教师在相处过程中心理轻松，无负担，即使与幼儿发生矛盾，也容易调整和解决，教师容易控制与幼儿的关系，占有优势地位。而面对幼儿家长时，教师的这种优势心理则不存在。因为家长是生理心理都比较成熟的成年人，而且具有丰富的人生经历和相当的社会经验，与幼儿相比家长就复杂多了。教师与家长相处完全是一种成人与成人之间的关系，这些会使教师产生一定的心理压力。另外，作为家长，他们已经形成了较稳定的世界观和人格特征，具有很大的独立性，更重视与教师的平等，教师很难单独控制与家长相处的局面，当面对家长时，有很多教师并不那么自信。教师与家长相处和与幼儿相处是完

3、全不同的，二者有很大差异。对这种较大的心理反差教师往往并没有明确地意识到，缺乏对这种心理反差分析与认识，不能及时调整自己的心理角色，所以一到面对家长时就容易发怵，很紧张，常常"碰钉子"，产生一些不适应的情况，甚至产生矛盾与冲突。幼师的沟通方法(二)掌握家庭教育的知识，提高自身的威信1.掌握家庭教育知识有助于提高家长对教师的尊重与信任教师具有家庭教育的知识，会更好地向家长汇报分析幼儿的成长发展与不足，回答家长对孩子问题的咨询，有针对性地宣传一些科学育儿的知识、方法，有的放矢地为家长在教育孩子过程中遇到的一些难题、疑惑，进行分析指点，出

4、谋划策，提出建议，帮助家长解决具体困难，从而提高家长科学育儿的水平，也提高了家长对教师的尊重与信任。2.掌握家庭教育知识有助于取得家长的紧密合作在传统的教育观念中把幼儿看成是被动的，由此家长也被看成是被动的，教师家访、开家长会等都是从教师的角度去指示家长，要求家长该做什么，该如何配合幼儿园的教育，家长往往缺乏兴趣，积极性不高。随着社会的进步，家长的育儿水平普遍提高，教师要放下架子，鼓励家长参与幼儿园教育，多肯定家长好的教育方法，积极采纳家长的合理化建议。这样做不但能帮助教师拓宽思路，而且调动了家长的主动性、积极性，有利于形成教育合力

5、，使得幼儿园教育起到事半功倍的效果，促进家长与教师之间的合作，密切家园关系。幼师的沟通方法(三)发挥主动作用，增强信任感1.主动介绍情况，搭建感情的桥梁教师与家长初次接触时，不可避免地会有生疏感，那么教师应主动担负起建立相互信任的责任，主动向家长介绍幼儿园的情况，幼儿在幼儿园各个方面的表现，诸如幼儿的健康、情绪、行为、人际关系等，以及幼儿园最近开展的活动及要求，包括教师为解决幼儿的问题而采取的一些措施等，从而使家长了解幼儿园，理解教师的意图和方法，配合教师的工作，取得好的教育效果。2.主动消除顾虑，避免误会事实上很多家长是带着"顾虑

6、"送孩子去幼儿园的。对此，教师要主动了解家长的顾虑，体会家长的心理，抓住需要沟通的问题，选择恰当的时机、方式，开诚布公地与家长交流看法，并以实际行动及时消除顾虑，取得家长的信任，让家长放心。3.主动沟通情况，正确对待并非合理的意见幼儿家长也并非完全理想状态，会有个别家长对教师不够尊重，对幼儿园工作有偏见，不了解教师的苦衷，有些批评不够符合事实，甚至提出一些老师无法满足的自私无理的要求，对此，教师应该保持冷静的心态，换位思考，主动沟通情况，耐心地做好解释工作，坦诚交流看法，澄清事实，取得家长的理解。幼师的沟通方法(四)讲究谈话的技巧方

7、法，给家长以足够的尊重在与家长交往的过程中教师往往要提出批评，这是经常遇到的一个棘手的问题。教师应如何对学生特别是对家长的某些不当之处提出批评呢?有哪些批评的技巧呢?1.单独批评，避免伤害家长的感情教师向家长反映情况时，一般是在下午幼儿离园时，这时家长和幼儿很多，如果不注意，其他的幼儿和家长会听到，影响批评的效果。不管教师的批评多么温和，如果当着其他人的面进行，容易产生不良的后果。有的家长可能因此迁怒于孩子，有的可能造成教师家长双方情绪上的对立。2.先报喜，后报忧不管是"对中有错"还是"错中有对"，幼儿的优点、点滴进步都要先告诉家长

8、，不吝惜对幼儿应有的赞美与期望。"喜"并不是简单地理解为是"应该做的"，不用说，而是应该必须说出来，多表扬。报喜说明教师喜欢孩子，然后再耐心诚恳地指出问题所在。3.用请教式的态度和口气提出看法批评是来自外部的，如何把来自外部的转化成内