守距离 讲团结(2018.2.21).ppt

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1、守距离、讲团结守距离、讲团结守距离表现之一，即同事之间不准相互出礼，更不准收受礼金，不准私自聚餐、不准私结团体、不准有直系、亲属员工在同一单位或部门上班，同事或同事直系亲属发生重大喜事或需慰问事宜（即婚丧嫁娶），一律以集团的名义进行对外统一活动。讲团结即同事与同事之间要友爱互助，工作中分工不分家，为同一个目标勇往向前。高度认同感发表不同意见有义务会办决议达成有义务发表不同意见持不同意见，少数服从多数意见一致的，帮助意见不一致富有热情地落实凝心聚力围绕目标不结帮派高度认同恪守距离晨露集团——新区人力资源总公司承诺不拉团体严讲团结忠诚集团我承诺：全力冲刺沟通六因素关键要素2.热情微笑3

2、.目光交流4.认真倾听6.记录反馈5.真诚表达1.尊重对方尊重对方10分钟内有4次刻意的尊称对方，你会获得他对你80%的好感。记忆力问题其实就是注意力问题，只要用心做，90%的事情都是容易的。做个有心人——记住别人的名字黄金境界：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人.铂金境界：别人希望你怎样对待他们你就怎样对待他们。尊重对方的两种境界看着对方，沟通会更顺畅面向对方，以表明你对他说的话并不觉得害怕微微侧头表明你在聆听采用与对方相似的姿势和动作以消除障碍正视对方的眼睛倾听的重要作用倾听可获取重要的信息；倾听可掩盖自身的弱点；善听才能善言；倾听能激发对方谈话欲；倾听能发现说服对方的关键

3、；倾听可使你获得友谊和信任。您想说的您说出来的对方听到的对方记住的对方理解的100%80%60%40%20%沟通漏斗图打断别人，急于发言；不听清楚对方实际上说的话，只听进去自己想要听的话；一脸厌倦、不感兴趣的样子，发布消极的身体语言；说是在听，但同时又在做其他的事，用心不专；不仔细听对方正在说什么，而是在想自己下面要说什么；不能把对方的话用自己的语言准确地复述或解释一遍。不良的倾听习惯保持的心态、消除的身体语言留心注意复述与引申专注技巧鼓励技巧跟随技巧开放偏见积极言下之意非语言信号如何提高倾听的效果真诚表达多说商量、尊重的话；多说宽容、谅解的话；多说关怀、体贴的话；多说赞美，鼓励的

4、话；讲究“词语”之美有效表达技巧谈话的禁忌。。。，但是。。。我不同意！我反对。。。我不能。。。如果。。。我就。。。他应该。。。我为什麽。。。你必须。。。婉转表达的技巧要是再。。。可就好多了。。我想可不可以我真的希望。。。要是给我。。。我就可以。。。如果。。。我应该能。。。我们应该帮他。。。可不可以换种方式，让我。。。你是否可以。。。沟通“金十字”嘴上加一个…………代表“气质”嘴上道一声…………代表“感恩”嘴上說一声…………代表“修养”嘴上讲一句…………代表“鼓舞”请谢谢对不起您辛苦了信息接收者专心倾听注意肢体语言不要打断对方做笔记、摘要勇于发问信息传播者目的要明确表达要清晰控制情绪

5、渠道要匹配注意反馈沟通应注意的事项含义词汇含义词汇合作、团队工作开放、商讨包括、留有余地有力的承诺可变性主观可改变价值、学习我们可能要是再将会有时不会教训你（他）们总是，从不应该但是试试不能错误责怪、对立、分割、排斥控制、命令对前内容的否定、折扣不成功的借口不可变性客观难改变羞耻、内疚善用沟通“软”词汇记录反馈“没有记录等于没有发生”“好记性不如烂笔头”让信息的充分、准确传播，提升执行力反馈能增强沟通效果，减少犯错的机会往上沟通靠胆往下沟通靠心横向沟通靠肺识腑情职场沟通靠的是“胆、心、肺”永远不要低估你的上司上司也是平凡人了解上司的风格，依照他的方式发挥了解如何才能使他更有绩效永远

6、不要让上司感到意外与上司沟通的基本原则提供支持为他分忧执行指令了解部属情况提供信息尽责，尤其在上级弱项处给予支持承诺、聆听、询问、响应定期工作汇报，自我严格管理理解上级、敢挑重担、提出建议及时给予反馈工作汇报、沟通信息与上司沟通Yes复杂事务简单化图表化数据化方案导向多提建议积极思维向上司汇报的策略向上司表达的技巧除非上级要听，不然不说。若意见相反，不要当面争辩。若意见不一致，先表达认同。若意见相同，要赶快肯定。要补充意见，征求上级同意。要顾及上级的面子、情绪和立场。与同事的沟通永远记住：在众人面前指责他人是个严重影响你个人信誉的恶习！邱吉尔：“相互赞扬是最大的战斗力，相互埋怨是最

7、大的杀伤力！”建立情感帐户双赢策略给予支持利用其资源达成你的目标真诚关心在老板面前赞扬他人如何与同事沟通尊重合作帮助理解多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论主动提供信息，沟通本部意见给予支持宽容、豁达同事需要沟通行为惜缘，能在一起共事是缘分感恩，同事间的相互支持是我们工作顺利的保障换位，站在自己的角度思考，永远都是有理的尊重，敬人者人皆敬之沟通，大处认同小处尊重，多多合作同事沟通要点同事间要多注意礼节和人际关系。和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜