如何管理问题员工.ppt.ppt

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1、姓名：刘庆班级：工企五班任何一个人，只要存在于一定的组织或社会中，那么他不是管理者就是被管理者，或者是自我管理者。作为管理者，不论他是在管理一个组织或组织中的一个单位，还是在管理某一群人或者某一项工作，他都需要熟练地掌握管理这门学问。管理是一门科学，是一门艺术，更是一种文化现象。因管理者的管理风格、组织规模及其所处的内外环境不同，不可能有一个统一或固定的模式，因而管理的基本原理只有与组织的实际相结合，不断改革创新，才能形成其独具特色的管理机制和充满昧力的组织文化。使人疲惫的不是远方的高山，而往往是鞋里的一粒沙子。员工素质低不是你的责任，但在你的领导下，不能提高他们的素质却是

2、你的责任！作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些“问题员工”所存在问题的深刻根源，从而及时做出“诊断”，开出“药方”，实施方向正确、手段和效果良好的管理模式。一、自身原因使自己成为“问题”员工。2、习惯麻木型。即由于个性因素造成的自身“问题”。对于有恶习，但在业务上有一套的“问题”员工，作为管理者，就必须发扬“传帮带”的作风，使其远离陋习，从而使其保持与团队的合拍与步调一致。3、倚老卖老型。比如，有的下级员工由于做的时间较长，因此，在业绩非常优秀后，就开始沾沾自喜，对谁都不屑一顾，加之企业领导对其的偏爱，便把上司不放在眼里，从而也成为“问题”员工了。对于此类员工，需要

3、慎重而为之，因为此类“问题”员工，由于“城府”往往较深，有时甚至会“牵一发而动全身”，因此，需要采取一定的策略与技巧。1、心理不平衡型。即由于对身边与自己类似的事或物的比较而产生的心理不平衡，而表现出来的心理失常。嫉妒之心，人皆有之。对于此类的“问题”员工，一定要能够放下架子，先做“哥们”，从而让失衡的下属找到平衡的感觉。4、有恃无恐型。即有的员工，感觉“朝里有人好做官”，依仗自己的朋友、亲戚在企业或本部门担任要职，因此，对上司不理不睬，对工作不冷不热，从而也成为难以管理的“问题”员工一族。此类“问题”员工在企业里较为多见，需要好好“诊治”，以“对症下猛药”，治疗这种“无知

4、症”。二、外部环境改变使自己变成“问题”员工。1、工作失宠型。即由于上司变迁或撤换，或自己工作不力而被降职、降级而使自己成为心理有问题的人。工作失宠，是造成部分“问题”员工产生的关键因素，对于这一类的员工如果“处置”不当，将有可能导致其借机“跳槽”的可能。2、家庭变故型。即个别员工由于家庭遭遇不测或离异等，而使自己心理失常，以致“心事”重重，“心疾”感染上了工作。由于家庭的原因，而使自己的工作受到影响而成为“问题”员工的事情在工作中比比皆是。3、压力过大型。即由于工作目标制定过高，或下达的指标超出自己的实际承受能力而造成自己心理负担过大，因而工作起来忧心忡忡，烦躁焦虑，思想

5、消极，让人感觉有“问题”。即由于误解上司“不公平”、对自己有偏见，而“积怨”颇深，在一些场合故意顶撞上司，以出自己心头怨气等。以牙还牙型。由于下属对自己的误解而造成的“问题“员工，作为管理者，一定要能够以宽广的胸怀，给予下属以宽容与包容，一定要能够以“老大哥”的身份，敞开心扉，真正倾听下属的心声，感受他们的工作与生活，从而给予他们更多的理解与支持。围绕“问题”找方法因症施治对症下药管理的要义就是通过别人的工作来达成自己与组织的目标。不换思想就换人勤换思想少换人有积极的心态才有积极的人生从“杯子是半满”到“杯子是半空”，表面上看并没有什么区别，但却反映了两种完全不同的心态。积

6、极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。须知心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果！谢谢大家！