如何做个优秀社工.ppt

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1、臺灣大學社會工作學系教授兼學務長馮燕2009.11.28映綠1如何做個優秀的社會工作專業人員社工人的核心狀況（Fisher,J.,1973）真誠溫暖同理心熱情(passion)專業的構成條件(Greenwood,E.,1957）3理論體系專業權威社區認可倫理守則專業文化社會工作的過程(Johnson,L.C.,1995)4社工專業的核心能力5價值終極價值實用價值工具性價值（勇氣與使命感）社工專業倫理核心能力指標（陳麗欣，2002）1.尊重案主隱私2.責任感3.追求服務品質專業成長4.責信度/問責accountability*

2、5.接受個別差異性*6.自我知覺self-awareness*7.願意溝通與協同合作*8.挫折忍受度*9.案主最佳權益10.承認個人的權利知識社會科學的基礎知識人文/人紋—人與其周遭環境的深刻認知實施理論—助人專業實施成功的經驗累積特殊對象的專門知識靈活運用各種知識來源以助達成專業目標（專業自信的基礎）社工知識核心能力指標1.社工倫理2.個案工作3.團體工作4.規劃與評估5.人類行為與社會環境6.相關法規*7.社工理論8.社區工作8.危機處遇*10.資源調動*社工專業的核心能力(續)9技術（Baer,B.L.&Federico

3、,R.C.,1978）蒐集與評估所需資訊發展專業自我並妥適運用於服務過程中與個人、團體、社區工作的技術各種評估方式（專業人員的工具）社工專業技術核心能力指標1.會談技術2.情緒管理*3.記錄管理*4.資源開發5.問題解決*6.知識應用*7.溝通技術8.協調統整技術*9.維護專業關係10.時間管理*資深社工督導的意見個性好工作態度佳守社工倫理教育與訓練的差別12養成教育打底、基礎知識、概念、敏感度、核心狀況（真誠、溫暖、同理心）專業訓練問題與解決、知識應用、進階成長專業權威的建立與實踐的經驗累積13時間個人成熟度、生活與生命的體

4、會、解決問題的經驗質與量專業人員的熱情、工作績效、專業組織與專業文化的能見度、社會關懷的深度與廣度與實踐14需要更多的討論