管理效能地发挥-谈『执行力』一书.doc

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1、管理效能的發揮－談『執行力』一書壹、緒論『執行力』這本書是由賴利‧包熙迪，瑞姆‧夏藍所著，天下文化2003/01/24出版財經企管系列叢書。包熙迪是漢威聯合國際公司(HoneywellInternational)的董事長及前任執行長，《財星》雜誌遴選100大科技與製造業的領導人。他曾擔任聯合訊號公司(AlliedSignal)的董事長與執行長，奇異電器公司的營運長、副董事長。夏藍是非常受歡迎的企管顧問，向他諮詢的公司從新創公司到《財星》500大公司皆有，包括奇異電器、杜邦、EDS和高露潔-棕欖。著有《執行長想要你知道的事》、《上軌道的董事會》。夏藍博士任教於哈佛商學院與西北大學凱洛格學院。戴

2、爾(Dell)電腦的執行長邁可‧戴爾說：「如果你想成為執行長——或者你已經是個執行長，但是想保住工作—一定要讀《執行力》，並將它提出的做法付諸實踐。」除此之外，戴爾還少說了一句：「而且也要讓你的員工都讀《執行力》。」要達成公司的策略目標，除了執行長，還要全公司上下同心協力。《執行力》正是讓人們明白如何跨越並填補策略目標和現實之間的一本好書，所以，要達成策略目標，全公司上下都應該一起來讀《執行力》，一起檢討公司流程，一起付出執行力，往企業成功之日邁進。他認為《執行力》最為企業界忽略的重要課題許多人會認為執行屬於細節事務的層次，不值得領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執行會是領導人最重要的工

3、作。在執行的過程中，一切變得明確起來，你會更看清楚產業界的全貌。執行也是因應變革或轉型的最好方法——比企業文化或經營哲學都管用。貳、破解《執行力》風潮的迷思《15執行力》一夕之間成為企業最時髦的變革藥方，過度吹捧「執行」一詞，令世人極易誤認為「執行力」是統合整個管理程序的要角，落入將執行一詞擴大解釋的迷思。《執行力》(Execution)一書(LarryBossidy與RamCharan合著)，指出圓滿達成執行力的三個步驟：任用對的人才，採取對的策略，以及完成對的營運；但是企業領導人必須自己全心參與。一夕之間，「執行力」變成最時髦、最實用的企業變革藥方。包括台灣在內的許多學者均大力讚賞該書，

4、台大國企系教授湯明哲甚至認為，過去「管理學院培養了一大堆thinkers，可以當很好的幕僚人才，然而，要當高階經理……，還要是能做事的doer。策略要創造差異化，是makeadifference，而執行力能makeithappen，……」彷彿，管理學空有琳瑯滿目的理論，可是該如何執行這些想法，卻一直被忽略。　真是這樣嗎？過去的管理學所教導我們的內容，都不重視「實踐」的功夫嗎？如果只是紙上談兵，又該怎麼解釋管理學一向被認為是累積世人經驗智慧(甚至生聚教訓)的一門社會科學呢？一、管理效能的發揮儘管商業的內涵和經商的方式正在改變中，但許許多多不會與時俱移的原則，仍造就了非常偉大的管理者與公司。管理

5、者最佳的成功機會是學習應用已被證明為有效的基本原理，這些原理都包括在管理的三項傳統功能：規劃－執行－控制(1980年之前，慣稱為行政三聯制)，是最「原始」且簡單的管理程序分類方式，由於依循的「投入－處理－產出」格式「生生不息」，又稱為管理循環。西方學者則傾向將其劃分成「規劃－組織－執行－控制」四階段論，不過，其精神大抵大同小異，均強調管理效能的發揮，缺一不可。通常，「執行」的功能指的是領導、激勵等程序，至於先前的決策制定、策略規劃等「準備工作」與後來的績效評估、回饋控制、創新變革等「檢核行動」，不列入「執行」的範疇。不過，《執行力》一書上市後，各企業大老、學者專家所擁護的「執行」功能，卻包括

6、了所有的管理程序與功能，幾乎是所向無敵的「東方不敗」。二、因缺乏執行力而失敗？例如書中為了強調執行力在策略創新、新的經營模式等方面的重要性，在第二章中舉例全錄(Xerox)公司在策略轉折點上，選擇了和IBM轉型一樣的策略：提供顧客文件的完整解決方案，也將IBM的財務長挖來當執行長，但是卻沒有考慮到全錄公司當時組織的執行能力，最後終於以失敗收場，遂謂此為「因缺乏執行力而失敗」的個案。　書中並說美國沃爾瑪商場(Wal-Mart)是國外靠執行力最成功的例子，理由是該企業創辦人華頓(Sam15Walton)從鄉村包圍城市，一點一滴累積和競爭者之間的差距。例如光是偷竊的損失，華爾商場就比競爭者少了一個

7、百分點，這樣的成果和3%的淨利相比，貢獻度極為可觀。除此之外，該商場還利用集中發貨倉庫，每天都提供低價商品，還有全國衛星連線的管理資訊系統等等，華爾商場便以這些看似平淡無奇的管理手法，創造出全球最大的百貨公司。作者誇張地認為「成功之道無它，唯執行力而已」。這讓支持該書的人士有著類似下面的評論：許多公司的失敗常可歸因於執行力不佳，策略、願景一大籮筐，卻光說不練，通通流於「口號管理」，於是歸咎於「這就是執行力落敗