十堰农商行茅箭支行“六步工作法”推进金融服务网格化.docx

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1、十堰农商行茅箭支行“六步工作法”推进金融服务网格化--代新胜今年以来，十堰农商行茅箭支行根据银监部门要求，实施“六步工作法”，全力推进金融服务网格化。截至6月上旬，该支行已建立信息档案10360份，新开银行卡7130张，净增存款5.4亿元，净增贷款1.59亿元，新签发银行承兑汇票1.64亿元。对接“两委”摸情况。该支行服务辖区内有社区居民16763户，农户1324户，是农商行最基础、最忠实的客户群体。该支行由班子成员带队，与服务辖区内7个社区居委会和4个村委会逐个对接，重点了解人口及分布、经济结构、重点企事业单位、网络区划分、网络员管理等五个方面的情况。绘制网格明责任。该支行以该行4个营业网

2、点为中心，按服务半径将辖内的街道、社区、专业市场和行政村划分成52个网格区，网点人员合理搭配，每2-3人组成一个小分队，共组建17个小分队，负责网格区的调查走访工作。在此基础上，绘制出各网点网格化服务图，做到横向到底，纵向到边，责任到人，不留空白。联动协作聚合力。该支行积极与居委会、村委会沟通，同网格员开展座谈，广泛听取他们的建议，针对不同社区、不同农区、不同单位采取一区一策的办法，逐个攻关。建立了联动协作工作机制，各居委会、村委会均明确1名干部作为农商行“深耕四区”重点联络人，52名网格员作为农商行各网点业务宣传员、信息传递员，为入户走访、上街宣传提供了极大便利。强化宣传巧对接。为了搞好对

3、接工作，该支行主动上门，强化宣传。一是“四个一”上门宣传。开展“带一份宣传单、发一张联系卡、送一份小礼品、建一份档案”四个一走访活动。二是“节假日”特色宣传。在元旦、春节、“三八”等节假日，组织开展特色宣传活动75场。三是重点单位针对性宣传。对服务区内重点单位，开展专题宣传活动，上门免费开卡、送信息、送服务。规范建档筛信息。该支行各小分队按照规范化、精准化要求，分网格区建立信息建档，统一格式、统一内容、统一装订。对调查建档的信息，综合分析收入情况、资产实力、负债情况和不同的需求，将走访对象划分为存款服务类、贷款服务类、电子银行服务类等类型客户，进一步明确了金融方向。开展服务求实效。根据不同客

4、户的金融服务需求，提供不同的金融服务。一是专业服务进商户。该支行主动与市场管理方充分沟通，听取他们的服务需求和建议，与3个市场管理方在商户合作宣传、结算账户开立、发放联保贷款、营销电子产品等方面达成一揽子战略合作协议。二是精准服务进园区。该支行先后组织召开了政银企金融服务对接会、特色农业金融服务对接会、工业企业金融服务对接会，与160家规模以上工业企业，20家农业产业化龙头企业全面对接，创新了“三方联保”贷款、“三方协议”承兑等方式，着力解决中小企业贷款难问题。