胜任力调查问卷.docx

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1、销售经理岗位胜任力调查问卷您好！公司模型构建小组将构建本公司销售经理岗位的胜任力模型。所谓胜任力就是指胜任力是指动机、特质、自我概念、态度或价值观、具体知识、认知或行为技能，这些可以被准确测量或计算的个体特性能够明确区分出优秀绩效者与一般绩效者。本调查问卷旨在……，而非对填写人员的考核评价，也不。请根据您的理解填写或勾选，谢谢。以下是本构建小组经过归纳总结得出的20项销售经理的胜任力，请根据您的理解对以下20项胜任力按照其重要程度由高到低进行排列具体20项胜任力如下表所示。（胜任力名词释义对照请参见附文）1成就导向6影响力11自信心16问题解决能力2归

2、纳演绎意识7人际理解力12专业知识和技能17主动性3顾客服务能力8人格魅力（诚信、正直）13组织意识18团队合作4培养人才9收集信息14开拓创新19灵活性5监控能力10关系建立15学习能力20自我控制请根据您的理解，按其重要程度由高到低排序：-4-请在相应的分数方格中为这20个项目评分打“√”，最高分为20分，最低分为1分，同一分数亦可进行多项选择。分值项目成就导向归纳演绎意识顾客服务能力培养人才监控能力影响力人际理解力人格魅力收集信息关系建立自信心专业知识和技能组织意识开拓创新学习能力问题解决能力主动性团队合作灵活性自我控制20分19分18分17分1

3、6分15分14分13分12分11分10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分-4-附：20项胜任力名词释义对照1、成就导向：是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。2、演绎归纳意识：个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列活动的认知能力。3、顾客服务能力：即为了满足客户的要求具有帮助或服务他们的愿望，即专注于如何发现并满足客户的需求。4、培养人才：是指激发与影响他人的特殊能力，能够指导或协助一个或几个人的发展。5、监控能力：以公司长期利益为重，适当并有效地利用个人权利或地位使他人的行为与自己的愿望相符。包括“让他人做某事"的内容或严厉、直

4、截了当、苛求、甚至威逼等说话声调。6、影响力：采用让他人信服、影响他人的方式方法使他人能够自愿支持或赞成自己的观点或判断事物准确性的能力。7、人际理解力：暗示着一种想去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采用恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。8、人格魅力(诚信、正直)：主要是指人的品德，是个人所拥有的坦诚正直、敢于负责任、赢得他人的信任和尊重的品质。9、收集信息：由于潜在的好奇想对某些事、人或问题有更多的了解，并通过各种方式与渠道获取所需要的信

5、息。10、关系建立：指能与人建立或保持友好、互利、良好的关系或关系网。11、自信心：指一种相信自己有能力或通过采用某种有效手段、方法即可完成某项任务、解决某个问题的信念。12、专业知识与技能：运用所掌握的专业知识和技能满足HR经理岗位工作的能力，相关专业知识和技能包括人力资源方面相关专业知识与经验，相关财务分析能力、法律知识、战略管理知识以及房地产行业的相关知识等。13、组织意识：一种理解和了解本公司或其它组织(客户组织，供货商组织等)权力关系的能力。14、开拓创新：指积极面对挑战，不受陈规和以往经验的束缚，保持创新精神，不断改进工作和学习方法，特别是

6、在没有先例或条件不利的情况下，能充分发挥自身的创造力来完-4-成工作，以适应新观念、新形势的要求。15、学习能力：通过多种渠道、途径获取知识、技能，不断提高和完善自我的意识和能力。16、问题解决能力：用有效的方法、严格的逻辑和方式去解决困难的问题，为了答案探寻各种有效的资源，能看到隐藏的资源的能力。17、主动性：在没有人要求的情况下，在工作中不惜投入较多精力，努力实现工作绩效的动力。18、团队合作：是指以一个团队整体为己任，建立、维护并运用高效的团队；团队成员之间互帮互助、亲密合作、关系融洽；促使团队绩效表现最优化，并以此最终促进组织总体目标的实现。1

7、9、灵活性：具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。20、自我控制：指承受工作压力大、被激怒、面对反对意见或他人敌对时，能够控制自己的情绪，克制自己的消极行动。它还包括在持续紧张的条件下保持耐力的能力。-4-