登机服务人员英语培训.doc

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1、Unit1Serviceattheboardinggate（RegularFlightServices）登机口服务(正常航班服务)Dialogue1P：这个航班什么时间到达/起飞？WhenwilltheflightarriveinBeijing？/（depart）A：预计上午10：10/16：30.Theflightisestimatedtoarriveattentena.m./sixteenthirty.P:飞行时间是要两个半小时吗？Sotheflighttimeistwoandhalfanhour?A:是的，北京飞成都是逆风。Yes,itis

2、againstthewindfromBeijingtoChengdu.Dialogue2P：我到哪里可以买机票？WherecanIbuytheticket?A：往前走，自动扶梯旁就有国航售票处和很多其他航空公司的售票处。Goahead,neartheescalator,therearethebookingofficesofAirChinaandotherairlines.P：，请问去九寨沟在哪儿办理手续？WherecanIcheckinforJiuzhai?A：要在老候机楼办理。出门左转，下楼梯后向南走大概200米就到了。Youshouldche

3、ckinattheoldterminalbuilding.Pleasegooutofthehallandturnleft,thendownstairsandgosouthernfor200meters.Dialogue3A：对不起，您那件手提行李不允许带上飞机。Excuseme，Sir.I’mafraidthatyoucan’ttakethatbagashandbaggage.P：为什么不行？Whynot?A：这个包看来似乎超重超大了。我们的手提行李体积限制在20×40×55CM，重量不超过5公斤。Itseemstoobigandmaybetoo

4、heavyaswell.Thelimitationforcarry-onbaggageis20cmsby40cmsby55cmsinvolumeand5kilosinweight.P：我经常乘飞机飞来飞去的，行李从来没有检查过。I’vetraveledalot,butmyhandbaggagehasneverbeenweighedbefore.A：由于航班满客,客舱里放不下。这也是为了所有客人的安全和舒适性考虑的。Astheflighthasbeenfull，thecabincannothold.Thisistoensuresafetyandco

5、mfortofallthepassengers.P：那好吧！That’sallright.A：谢谢您的合作，这是您的行李牌。Thankyouforyourcooperation.Hereisyourbaggagetag.Dialogue4P:打扰，我刚从拉萨回来，准备转机到上海，请问在哪办理中转航班手续？Excuseme.IjustcamefromLhaSaandI’llflytoShanghaitoday.WherecanIcheck-informyconnectingflight?A:你乘哪个航班？／请出示机票。Whichflightarey

6、ougoingtotake?/Pleaseshowmeyourticket.P:给你，我还有登机牌。Hereyouare.AlsoIhaveaboardingpass.A:请持登机牌到中转柜台盖章。Pleasefindthetransfercountertohaveyourboardingpassstamped.Dialogue5P:对不起，我的卡忘了累积里程了！I’msorrythatIforgottohavemymileageaccrued.A:请出示一下您的卡片！Pleaseshowmeyoumembercard.A:是的，您的卡可以在所有

7、星盟成员航班上累积里程。我记录一下您的常客号稍后为您补登！Yes,youcanearnmilesonanyofthememberairlinesoftheStarAlliance.Letmewritedownyournumberandupdateyourmileagelater.P:我还有以前的航班也可以补登吗？Ihavepreviousboardingpasses,canalsobeadded?A:您可以登录我们的网站或是致电95583补登。ucanvisitourwebsiteorbycalling95583.P:好的，谢谢你！That’sa

8、llright.Thankyou.A:不客气。Youarewelcome.Unit2IrregularFlightServices不正常