初级美容师复习资料(一).docx

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1、第一章  美容师基础知识一、选择题：1. _____是对本行业人员在职业活动中的行为要求。    A传统习惯       B礼仪规范       C地于风俗       D职业道德2. 职业道德是对本行业人员在_____。    A职业活动中的文化水平要求        B职业活动中的道德行为要求    C个人活动中的行为要求            D个人活动中的素质要求3. 职业道德是对_____提出的道德原则和职业行为规范。    A家庭成员       B待业人员       C从业人员       D退休人员4. 职业道德是与_____紧密联系的道德

2、原则和规范的总和。    A娱乐活动       B 职业活动       C 家庭生活       D个人生活5. 职业道德是_____所承担的道德责任与义务。    A集体对个人     B上级对下级      C个人对个人     D行业对社会6. 由于职业不同，人们在特定的职业活动中形成了_____的职业行为规范和道德要求。    A全社会共同遵守       B各自特殊       C法律规定       D没有职业差异7. 下列选项中，违反美容师职业道德规范要求的是_____。    A服务中热情推销产品，尽可能扩大宣传其美容效果    B服务中

3、礼貌待客，服务细致周到    C服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围    D服务中对待顾客一视同仁，不厚此薄彼8. 下列选项中，不符合敬业爱岗要求的表述是_____。A爱岗就是热爱本职工作，敬业就是对工作尽职尽责                B干一行，爱一行C就对自己喜欢的工作岗位尽心尽力  D热爱本职工作、尽职尽责是爱岗敬业的集中表现9. 美容院要求美容师遵纪守法，是_____。    A美容院追求效益的体现                     B约束人的体现    C保证服务正常进行所决定的                 D美容院人为规定

4、的10. 在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。    A真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松    B热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果    C关心顾客，主动询问其个人经历等情况    D针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离11. 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是_____。    A美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务    B美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务    C美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松    D美容师要以美容院的利益为

5、中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务12. 关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是_____。    A美容师认真尽职，保证按数量完成任务      B美容师应尽职尽责完成工作任务    C美容师对顾客负责，保证服务质量          D美容师对顾客负责，不使用过期化妆品13. 美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中_____的具体要求。    A遵纪守法          B团结协作          C礼貌待客         D热枕服务14. 美容师在服务中，应实事求是，将_____放在首位。A顾客的需求和利益     

6、                B经营者的需求和利益  C顾客的消费水平                       D美容师的需求和利益15. 诚信是指在美容服务中要_____，不能采取欺骗手段牟利。    A货真价实           B随意标价            C虚高标价           D以次充好16. 美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是_____。A美容服务中，按规定用量使用美容产品            B不如实说明美容产品的实际功效C不使用过期的美容产品    D美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响17. 美容师

7、小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是_____。    A为朋友服务先于其他顾客              B将美容院新产品先给朋友优惠使用    C为朋友额外增加服务项目              D对朋友和其他顾客一视同仁18. 人们希望自己被信任，被社会承认和肯定，属于_____的需要。    A生理                   B爱                  C安全            D自尊19. 自我价值实现的需要是_____。    A人生追求的最高境界     B需要的基本条件      C需要的基础      

8、D需要的前提20. 美容师不断提高对自身要求，不断研